La società americana Apple ha avviato una campagna di richiamo per gli iPhone 5 ed in particolare per quelli che, identificabili in maniera univoca attraverso il numero di serie, presentano dei problemi alla batteria. Il difetto riguarda la durata della carica che è troppo breve per quei dispositivi che in particolare, secondo quanto riporta l'Associazione dei Consumatori Altroconsumo, sono stati acquistati dai clienti di telefonia mobile nel periodo che va dal mese di settembre del 2012 al mese di gennaio del 2013. La campagna di richiamo, che prevede la sostituzione gratuita della batteria, dal 22 agosto del 2014 è attiva già negli Stati Uniti ed in Cina, ma a partire dalla data del 29 agosto del 2014 l'iniziativa della società americana di Cupertino sarà estesa anche a tutti gli altri Paesi del mondo.
La batteria dell'iPhone che presenta problemi potrà essere sostituita gratuitamente a patto che l'intervento possa essere effettuato sul dispositivo perfettamente funzionante, altrimenti l'utente a proprie spese dovrà prima riportare l'iPhone 5 in perfetto funzionamento. Coloro che invece hanno già provveduto a cambiare la batteria dell'iPhone 5 a proprie spese, grazie alla campagna di richiamo che è stata lanciata da Apple, nel rispetto delle condizioni di adesione, potranno comunque chiedere ed ottenere un rimborso. Prima di consegnare l'iPhone 5, al fine di ottenere la sostituzione gratuita della batteria, occorre verificare che il modello rientri nella campagna di richiamo.
La verifica si effettua direttamente dalla pagina dedicata del sito Internet della Apple, quella riportante come titolo 'iPhone 5 Battery Replacement Program', inserendo il numero seriale del dispositivo.
Per ragioni di sicurezza e di privacy, prima di consegnare il dispositivo per la sostituzione gratuita della batteria è bene prima, raccomanda Altroconsumo, effettuare un backup dei propri dati su iTunes oppure su iCloud, dopodiché è consigliabile rimuovere o disattivare l'applicazione 'Trova il mio iPhone', e cancellare i dati e le impostazioni.
