Descriveremo oggi un'interessante offerta di lavoro per italiani a Manchester nel servizio clienti. Oltre al settore della ristorazione, molti italiani che cercano un lavoro all'estero scelgono di cominciare la loro carriera all'interno di uno dei tanti centri adibiti al servizio clienti sparsi in Europa per i quali è richiesta la lingua italiana. La domanda di personale in questo campo è in forte crescita e nella maggior parte dei casi le condizioni di lavoro risultano nettamente superiori a quelle dei classici call-center che siamo abituati a vedere in Italia.
Per questo motivo un numero crescente di italiani accetta volentieri una posizione di questo tipo che consente di costruire il proprio curriculum all'interno di importanti multinazionali. Queste ultime offrono un ambiente lavorativo internazionale, la possibilità di acquisire nuove conoscenze e migliorare le proprie abilità.
I candidati italiani che vengono ricercati in questo caso, saranno inseriti nel servizio clienti di un'importante compagnia nel settore dell'elettronica. L'azienda in questione si chiama Belden, fondata nel lontano 1902 negli Stati Uniti. Oggi è una multinazionale conosciuta soprattutto nella produzione di accessori e servizi relativi alla connessione in rete. Come abbiamo scritto in precedenza, la sede di lavoro sarà Manchester, una delle più importanti città dell'Inghilterra Settentrionale.
Un tempo simbolo della Rivoluzione Industriale, oggi Manchester continua a rivelarsi un centro economico di grande importanza in cui molti italiani hanno trovato un'occupazione e un buon motivo per trasferirsi.
Descrizione del lavoro
Le risorse selezionate per questa posizione di lavoro a Manchester nel servizio clienti dovranno svolgere le seguenti attività:
- Rispondere in maniera professionale alle richieste dei clienti (domande sui prezzi, disponibilità dei prodotti, informazioni sulla compagnia)
- Assicurare la registrazione di tutti i progetti
- Gestire il processo degli ordini in entrata nel sistema
- Fornire supporto iniziale ai clienti dove richiesto
- Processare e gestire i reclami dei clienti
- Fornire informazioni ai clienti riguardanti la reperibilità dei prodotti, lo stato degli ordini, i tempi di consegna
- Cooperare con il dipartimento delle entrate per gestire al meglio tutte le richieste dei clienti
- Consegnare al manager tutti i rapporti sulle segnalazioni e i reclami dei clienti
- Gestire la contabilità quando richiesto
- Collaborare con gli altri dipartimenti per fornire il miglior servizio di assistenza ai clienti
- Quando richiesto eseguire chiamate incentrate alla vendita per raggiungere gli indicatori chiave di prestazione del proprio dipartimento
- Supportare il dipartimento vendite su attività connesse con l'assistenza al cliente
- Restare aggiornati sul regolamento aziendale relativo alle vendite correnti, agli obiettivi, ai programmi, alle promozioni e ai termini e condizioni delle vendite.
Profilo richiesto e come candidarsi
Belden ricerca personale di madrelingua italiana con conoscenza fluente dell'inglese.
Si richiede inoltre precedente esperienza in un servizio clienti con conseguente conoscenza delle modalità di lavoro sul campo. Altre caratteristiche ricercate infine sono: conoscenza del pacchetto Microsoft Office, precedente esperienza di lavoro in ambiente commerciale e abilità a rappresentare la cultura aziendale all'esterno.
Lo stipendio e i relativi benefits saranno discussi con l'azienda al momento dell'assunzione.
Per potersi candidare a lavorare con Belden nel servizio clienti di Manchester basta accedere al sito ufficiale dell'azienda digitando su google 'belden.com'
Una volta raggiunta la pagina principale spostare il cursore su 'resources' sulla parte alta dello schermo. Apparirà un menù con diverse voci. Cliccate su 'careers' e verrete reindirizzati sulla pagina delle Offerte di lavoro interne alla compagnia. Scorrere in basso con il cursore e sotto la dicitura 'Open Positions' cliccare sulla sezione relativa all'Europa.
Giunti nella nuova pagina di ricerca del lavoro, selezionare come stato il Regno Unito e apparirà l'annuncio in questione a Manchester da cui sarà possibile applicare per presentare la propria candidatura.
Se desiderate rimanere aggiornati sulle offerte di lavoro in Italia e all'estero vi invitiamo a cliccare su "segui" in cima all'articolo e a visitare la pagina di Blasting News dedicata alle offerte di lavoro.
