In tanti probabilmente sognano di poter vivere in un'isola al centro del Mediterraneo in cui batte il sole per gran parte dell'anno. Ancor meglio se la propria abitazione si trova a pochi passi dal mare e si ha la spiaggia a portata di mano. In questo caso l'offerta di lavoro a Malta per italiani con Paddy Power Betfair potrebbe rappresentare una ghiotta occasione da prendere in considerazione. La Repubblica di Malta è un arcipelago che si trova a poca distanza dalla Sicilia. La sua estensione di soli 315 chilometri quadrati ne fa uno degli stati più piccoli e meno popolati al mondo.
Malta appartiene al Commonwealth e dal 2004 è entrata a far parte dell'Unione Europea. Le sue lingue ufficiali sono l'inglese e il maltese (assimilabile ai dialetti arabi del Maghreb), ma anche l'italiano è ampiamente conosciuto.
Quest'arcipelago offre il tipico clima mediterraneo con spiagge e altre bellezze naturali che ogni anno attraggono un numero sempre crescente di turisti. Negli ultimi tempi Malta è divenuto anche il quartier generale delle più importanti multinazionali attive nel business delle scommesse sportive e del gioco d'azzardo. Per questo motivo un buon numero di italiani ha deciso di trasferirsi qui per lavorare in questo settore. La lingua italiana è infatti richiesta per fornire assistenza ai clienti italiani che giocano e scommettono da casa nelle varie piattaforme online.
Paddy Power Betfair rappresenta uno dei colossi più importanti nel settore delle scommesse sportive. Inizialmente Paddy Power e Betfair erano due compagnie ben distinte che nel 2016 si sono fuse accaparrandosi un'ampia fetta del mercato relativo alle scommesse.
Descrizione del lavoro
Le risorse selezionate per questa posizione di lavoro a Malta nel settore delle scommesse sportive sono le seguenti:
- Rispondere prontamente alle richieste dei clienti attraverso diversi canali: chat, telefono, email e social media
- Coinvolgere proficuamente i clienti della piattaforma web attraverso telefonate e chat quando richiesto
- Costruire e sviluppare stabili relazioni con i clienti
- Assicurarsi che tutti i problemi segnalati dai clienti vengano seguiti e risolti secondo il tempo necessario
- Riportare le segnalazioni dei clienti al team leader e ai dipartimenti competenti
- Contribuire al miglioramento dei servizi al cliente di Betfair
- Supportare la promozione di nuovi prodotti
- Contribuire al raggiungimento degli indicatori chiave di prestazione (KPI) per quanto riguarda il servizio clienti necessari a soddisfare i target aziendali
- Raggiungere un alto livello di risoluzione dei problemi per tutti i contatti ricevuti
- Sarà richiesto di lavorare durante le sere e nei weekend in base al calendario degli eventi sportivi
- In base alle esigenze di business si dovranno svolgere anche turni notturni
Profilo richiesto e come candidarsi
I candidati italiani interessati a questa offerta di lavoro a Malta nel servizio clienti di Paddy Power Betfair dovranno essere di madrelingua italiana e avere una conoscenza fluente dell'inglese (scritta e orale).
Si richiedono inoltre eccellenti qualità nell'ambito dell'assistenza al cliente, ottime capacità di battitura, precedente esperienza nell'uso di Microsoft Word ed Excel, così come di internet e delle applicazioni mobili. Ulteriori caratteristiche ricercate sono: propensione a lavorare in team e flessibilità. Saranno consderati elementi preferenziali l' interesse nello sport, nel gioco e/o nelle scommesse.
L'offerta relativa allo stipendio mensile e ai relativi benefits verranno discussi con l'azienda al momento della selezione. Una volta assunti ci sarà un training pagato di preparazione per l'inserimento in azienda.
Chi intende candidarsi per questo ruolo può farlo accedendo direttamente sulla pagina web di Paddy Power Betfair relativa alle Offerte di lavoro digitando paddypowerbetfair.jobs
Giunti nella homepage cliccare su "find a job" e in seguito digitare come parola-chiave "italian". Avviata la ricerca apparirà l'annuncio in questione e ci si potrà candidare direttamente sul sito.
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