Sorgenia, uno dei principali competitor di Enel Energia nell’ambito delle fornitura luce e gas, propone ai suoi clienti, domestici, aziende e attività commerciali, un ventaglio particolarmente interessante di offerte tra cui scegliere. Tra queste, si segnalano: Luce Next Energy, un’offerta attivabile online che permette di risparmiare usando energia a chilometro zero e controllando i consumi; Gas Next Energy, con una tariffa della componente gas fissa e garantita per 12 mesi; Luce e Gas Next Energy, che abbina alla fornitura di gas il prezzo luce più basso del mercato libero, il tutto completamente gestibile online.
Questi i dati del fornitore:
- Ragione sociale: Sorgenia SpA;
- Telefono (servizio clienti): 800.294.333 gratuito da fisso, 02.44.388.001 da cellulare con tariffa variabile a seconda del gestore telefonico;
- Numero fax: 45.882.322
- Email: customercare@sorgenia.it
- Sede Legale: vai Algardi, 4 - Milano
- Fornitura: Luce e Gas per uso domestico, per attività commerciali e per le aziende.
I servizi offerti da Sorgenia
Oltre alle citate offerte per la fornitura di energia elettrica e gas naturale, Sorgenia offre ai propri clienti una serie di servizi accessori con i quali personalizzare le offerte:
- Energy Expert. Un servizio di assistenza, via telefono o email, da parte di un operatore al costo mensile di 2 €;
- Energy Lab. Una sezione online del sito Sorgenia attraverso il quale gestire gratuitamente la propria fornitura per i primi dodici mesi di contratto. Successivamente diventa a pagamento al costo di 2 € al mese;
- Green Life. Con l’aggiunta mensile di 2 € al costo dell’offerta attivata, si potrà scegliere l’impianto di energia rinnovabile dal quale prelevare l’energia;
- Full Digital Care. Il servizio Clienti disponibile attraverso l’applicazione MySorgenia o via chat dall’area clienti del sito.
Sorgenia mette a disposizione un’apposita Area Clienti a cui registrarsi per chiedere informazioni e assistenza.
Con le stesse credenziali, si può scaricare l’app MySorgenia, disponibile per IOS, Android e Windows Phone. Gli operatori possono anche essere contattati via chat, attiva sul sito Sorgenia dal lunedì al venerdì dalle ore 10 alle ore 18 e il sabato dalle ore 10 alle ore 15 (festività nazionali escluse). Altri contatti con l’azienda sono il numero verde, che risponde allo 800.294.333 da telefono fisso (chiamata gratuita) e allo 02.44.388.001 da cellulare (costo della telefonata che dipende dal piano tariffario dell’operatore), nei giorni da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 08.00 alle 15.00 (escluse festività nazionali), oltre all’indirizzo email customercare@sorgenia.it.
Attraverso i contatti di Sorgenia, è possibile gestire la propria fornitura, inoltrare reclami, modificare la modalità di invio della bolletta (posta o email) e scegliere la domiciliazione della bolletta sul proprio conto corrente o su carta di credito. In quest’ultimo caso, sarà restituito al cliente la cauzione eventualmente versata al momento della sottoscrizione del contratto.
Chi è Sorgenia, storia della compagnia
Sorgenia spa è uno maggiori operatori italiani nella commercializzazione gas naturale ed elettricità, nonché uno dei principali operatori sul mercato libero dell’energia con circa 200 mila clienti su tutto il territorio nazionale.
L’azienda nacque nel luglio 1999 a seguito del decreto Bersani con il quale si istituiva in Italia il mercato libero dell’energia che si apriva così alla concorrenza degli operatori privati. Sorgenia opera nelle fasi della generazione elettrica, dell'importazione di gas e di elettricità, nonché sui mercati all'ingrosso e della vendita ai clienti finali.
