Bella Nudelman e il marito Boris sono rimasti sbigottiti nel leggere la mail inviata dall'Hotel nel quale avevano appena soggiornato. Un dipendente della struttura alberghiera si è 'sentito in dovere' di rispondere alla recensione negativa espressa dalla coppia israeliana. Fin qui nulla di particolarmente grave, se non fosse che le parole utilizzate sono apparse terribilmente razziste e discriminatorie nei confronti degli ebrei. La vicenda, che ha suscitato clamore e sconcerto, è stata riportata dal quotidiano israeliano Yediot Ahronoty.
La vicenda
Un dipendente dell'Hotel Italia di Certosa di Pavia si è dimostrato particolarmente permaloso ai giudizi negativi. Nello specifico l'uomo ha risposto con una mail dai toni razzisti alla coppia israeliana che aveva recensito con un 5 il soggiorno in albergo. Nel messaggio, infatti, si accusano gli ebrei di non essere mai contenti: 'Non lamentatevi se in Europa stanno tornando nazisti e fascisti'.
La reazione della coppia
Bella Nudelman e il marito Boris hanno dichiarato al quotidiano Yediot Ahronoti di essere rimasti sconvolti per la risposta ricevuta dall'hotel in cui avevano soggiornato. Inoltre la donna ha precisato di aver assegnato per sbaglio un voto così basso e che, viceversa, la loro esperienza poteva considerarsi complessivamente positiva.
L'israeliana ha riferito al quotidiano Yediot Ahronoty che sarebbe stato sufficiente contattarla telefonicamente per chiarire il malinteso.
Le scuse dell'hotel e il licenziamento
In considerazione del polverone sollevatosi l'albergo ha preso subito le distanze dal comportamento del dipendente. L'Hotel Italia di Certosa di Pavia ha sottolineato di avere il massimo rispetto per i giudizi espressi dagli ospiti.
In buona sostanza è stato puntualizzato che le recensioni sono considerate un'importantissima informazione per migliorare i propri servizi. Proprio per questo motivo la direzione dell'albergo si è ufficialmente scusata con la coppia israeliana ed ha assicurato che un simile episodio non si verificherà più. Infatti il dipendente che ha inviato l'oltraggiosa mail è stato immediatamente licenziato.
Inoltre il responsabile della struttura ricettiva ha riferito che contatterà Boris e Bella Nudelman per ospitarli a spese dell'albergo. Nel frattempo la piattaforma Booking, su precisa richiesta della coppia israeliana, ha sospeso la possibilità di effettuare prenotazioni per l'hotel finito nell'occhio del ciclone.
