Duferco Energia è una società che si occupa all'interno del Mercato Libero del commercio dell'energia elettrica e del gas, sia per i profili domestici che quelli business, ma anche dell'e-mobility con servizi per la ricarica dei veicoli elettrici. Per andare incontro a tutte le esigenze della clientela mette a disposizione diversi canali di comunicazione, tra cui un numero verde, con cui si può richiedere non solo assistenza, ma anche informazioni più dettagliate in merito alle offerte abbassa bollette.
Come contattare il servizio clienti di Duferco Energia attraverso il numero verde
Il servizio clienti di Duferco Energia è attivo, da rete fissa e mobile, al numero 800.93.93.00. Con una telefonata il cliente può: comunicare l'autolettura della fornitura di gas, chiedere informazioni sul contratto, controllare la situazione dei pagamenti e delle fatture emesse. Il servizio è attivo nei giorni feriali dalle 8 alle 20. Per l'assistenza ai condomini il numero da comporre è 800.949.94.22 (attivo nei giorni feriali dalle 9 alle 18). Per il servizio Mobility si può chiedere assistenza, 24 ore su 24, al numero 800.92.22.00.
Per qualsiasi altro tipo di comunicazione o per spedire una formale richiesta di dilazione di pagamento, l'utente può inviare una email all'indirizzo clienti@dufercoenergia.com.
Gli operatori del mercato del gas e dell'energia elettrica, invece, possono contattare Duferco Energia tramite posta certificata agli indirizzi:
- recessi.energia@pec.duferco.it per le comunicazioni dei recessi dei contratti di energia elettrica;
- recessi.naturalgas@pec.duferco.it per i recessi dei contratti gas.
Gestire la fornitura di Duferco Energia tramite l'area clienti
Il cliente può gestire in autonomia la propria fornitura attraverso l'area clienti presente sul sito ufficiale di Duferco Energia.
Facendo login con le proprie credenziali di accesso si possono consultare tutte le fatture, controllare i consumi, gestire le offerte e i contratti attivi e richiedere assistenza.
Per i reclami, invece, basta scaricare il modulo presente sul sito dell'azienda, compilarlo in ogni sua parte e spedirlo attraverso uno di questi recapiti:
- posta ordinaria: via Paolo Imperiale 4, 16126 Genova;
- email: clienti@dufercoenergia.com;
- posta certificata: clienti.dufercoenergia@pec.duferco.it;
- fax: 010.27.56.04.60.
La storia di Duferco Energia
Duferco Energia fa parte del Gruppo Duferco, holding internazionale (presente in 20 Paesi del mondo con 110 sedi e con più di 2.200 dipendenti) nata per operare nel settore siderurgico e che attualmente è impiegata nel settore dell'energia, del real estate, dell'acciaio, dell'ingegneria, della logistica, dell'ambiente, del trading e dello shipping.
Nel settore dell'energia Duferco ha investito 60 milioni di euro nella realizzazione di impianti di generazione destinati al settore idroelettrico e fotovoltaico, che consentono una produzione annua di 35 GWh (gigawattora) di energia rinnovabile.
L'impegno di Duferco Energia con le fonti rinnovabili
Nel settore idroelettrico Duferco Energia gestisce le centrali idroelettriche presenti a Debbia (Reggio Emilia), Favazzina (Reggio Calabria), Fabbriche di Vallico (Lucca) e Cosoleto (Reggio Calabria). La produzione annua è pari a 17 GWh, per un totale di 5.650 kw (kilowatt) installati.
L'azienda gestisce anche degli impianti di generazione fotovoltaica presenti a Trieste, nella valle del Valdarno (Toscana), a Lavagna (Genova), a Giammoro (Messina) e Rutigliano (Bari). La produzione è pari a circa 13 GWh, per un totale di 11.526 kWp installati.
