Ferrovie dello Stato Italiane ha avviato una selezione per individuare candidati interessati ad intraprendere un percorso di apprendistato professionalizzante in Trenitalia funzionale a diventare capotreno o customer advisor.
La ricerca in oggetto interessa la regione Lombardia e le domande di partecipazione potranno essere trasmesse telematicamente attraverso il dispositivo messo a disposizione sul sito web di Ferrovie che illustra le offerte di lavoro entro il prossimo 27 febbraio.
Di cosa si occupano capitreno e customer advisor
Come già accennato, la ricerca in questione riguarda coloro che abbiano un interesse a ricoprire il ruolo di capotreno o customer advisor.
Si tratta di due figure piuttosto importanti, in quanto rappresentano l'immagine dell'azienda a bordo dei treni e all'interno delle stazioni.
Più nello specifico, il capotreno svolge il ruolo di punto di riferimento per i viaggiatori a bordo dei treni accogliendo e orientando il cliente e provvedendo al controllo e all'eventuale regolarizzazione dei titoli di viaggio. Inoltre, assicura che i servizi vengano forniti nel rispetto delle norme e degli standard qualitativi richiesti dall'azienda.
I customer advisor, invece, svolgono azioni similari a quelle dei capitreno, ma lo fanno all'interno delle stazioni. Oltre ad accogliere e orientare i passeggeri, dunque, si occuperanno anche della promozione e della vendita dei servizi proposi da Ferrovie.
Requisiti per proporre la propria candidatura
Trattandosi di un percorso di apprendistato, non sono necessari particolari requisiti di natura tecnica o professionale, ma sono sufficienti:
- diploma di scuola superiore in uno degli indirizzi specificati nell'annuncio di lavoro;
- età massima di 29 anni;
- conoscenza della lingua inglese;
- residenza in Lombardia.
Il voto del diploma potrà essere valutato come requisito preferenziale.
Coloro che saranno selezionati con questa procedura verranno introdotti in azienda con un contratto di apprendistato professionalizzante.
Modalità di candidatura ed altre posizioni aperte in azienda
Le domande dovranno essere trasmesse per via telematica entro e non oltre il prossimo 27 febbraio.
Per farlo, ciascuno dovrà recarsi nell'apposita sezione web del sito di Ferrovie e selezionare l'annuncio di proprio interesse: la ricerca delle posizioni aperte può essere facilitata dall'utilizzo del motore di ricerca messo a disposizione, che permette di opzionare l'area geografica, la tipologia contrattuale, l'ambito lavorativo di preferenza.
Nella stessa sezione, comunque, può essere consultata la lista delle posizioni aperte in quel momento: tecnici d'ufficio, specialisti, capo tecnico commessa.
