Il Ministero della Salute ha autorizzato la Regione Molise all'attivazione sperimentale del Numero europeo armonizzato 116117, dedicato alle cure non urgenti. L'autorizzazione, comunicata il 2 settembre 2026 e resa nota dai commissari alla sanità Marco Bonamico e Ulisse Di Giacomo, segue il parere favorevole della Struttura di monitoraggio competente. Il servizio è pensato per rispondere alla domanda di assistenza sanitaria non urgente in un territorio vasto e frammentato, caratterizzato da una delle popolazioni più anziane d'Italia.
Questo provvedimento ministeriale avvia una sperimentazione regionale per un numero destinato a necessità sanitarie prive di carattere di emergenza.
L'introduzione del 116117 si integra nella sanità territoriale, senza sostituire i numeri di emergenza come il 118 o il Numero unico di emergenza 112. Il suo compito è intercettare richieste di assistenza a bassa intensità e indirizzare i cittadini verso il percorso sanitario previsto dal progetto regionale.
Il Percorso di Autorizzazione
L'autorizzazione è stata siglata dal direttore generale della Programmazione e dell’edilizia sanitaria, Walter Bergamaschi, dopo la valutazione positiva espressa il 31 agosto dalla struttura nazionale di monitoraggio sul progetto regionale. Il progetto era stato approvato con decreto del commissario ad acta numero 105 del 25 giugno 2024 e trasmesso al Ministero il 29 luglio.
Integrazione e Operatività del Servizio
Il modello operativo del 116117 prevede l'integrazione con la Centrale operativa medicalizzata di Continuità dell’assistenza primaria (COCAP). La centrale offrirà attività informativa, orientamento e presa in carico sanitaria per esigenze non urgenti. Il servizio sarà attivo 24 ore su 24 e sette giorni su sette, con l'obiettivo di assicurare un riferimento unico per bisogni assistenziali che non rientrano nell'emergenza.
Gestione delle Chiamate
Ogni chiamata al 116117 sarà ricevuta inizialmente da un operatore tecnico non sanitario, che condurrà un'intervista strutturata. Basandosi su un algoritmo decisionale, la richiesta potrà essere trasferita al 118 in caso di emergenza.
