Ogni giorno quasi 20 milioni di italiani vanno su facebook, per non parlare degli oltre 3 miliardi di persone che navigano su internet a livello mondiale, eppure almeno 1 milione di aziende italiane non hanno al loro interno nessuno che conosca gli strumenti per comunicare con questa massa sterminata di potenziali clienti.
Guardando un po' a quello che succede all'interno delle aziende c'è una scarsissima competenza in materia di social media marketing.
Sono tutti potenziali clienti le 20 milioni di persone che attraverso un dispositivo mobile accedono in Italia su facebook, anche se in realtà gli iscritti sono maggiori e ci sono anche tanti altri social network, queste aziende necessitano di avere una competenza social digital interna per essere più competitive. La situazione è che si fa anche fatica a trovare le persone che si occupino di questo e le aziende stanno annaspando in un mercato dove non ci sono più frontiere che è sempre più competitivo.
Ma quale è il pericolo per chi non si mette in marcia su questa direzione? La risposta è molto semplice, se vi ricordate il vecchio elenco telefonico o le pagine gialle, un attività che non era presente su questi elenchi, praticamente non esisteva dal punto di vista commerciale, chiunque di noi ha cercato un idraulico nella propria zona per risolvere problemi di cui non si capiva un tubo, adesso la stessa identica cosa accade col digital marketing, in ogni caso per la ricerca dell'idraulico, ma ancora di più grazie ai social media si può anche avere un giudizio,un opinione o una valutazione sul famoso idraulico.
In sintesi se non si è presenti sui social media e questi strumenti non vengono presidiati è come non esserci sull'elenco del telefono o sulle pagine gialle.
Per quanto riguarda le grandi aziende il concetto va ampliato, perché oltre ad essere presenti sui social media come fosse una vetrina, bisogna anche essere attivi, interagire e comunicare, questo è un altro paradigma che è cambiato. Una volta quando le grandi aziende facevano gli spot pubblicitari il direttore della comunicazione marketing tracciava la sua linea di pensiero, dopo di che si andava ad acquistare il prodotto e si parlava con il commesso in negozio, adesso invece il direttore della comunicazione marketing parla direttamente sui social media col cliente, prima che questi interagisca col commesso in negozio. Insomma è evidente che le aziende necessitano di un cambio di professionalità al loro interno.