Quando si gioca o si naviga con lo Smartphone, oppure con il tablet, se non si è interessati ai messaggi dei banner pubblicitari è bene non solo non cliccarli, ma anche non sfiorarli. E' questo uno dei consigli di Altroconsumo in materia di attivazione di servizi non richiesti.
Questo perché spesso basta sfiorare o cliccare su un banner che il cliente si trova subito senza saperlo abbonato a servizi che poi vanno a prosciugare il credito telefonico.
L'Associazione dei Consumatori non a caso raccomanda di monitorare sempre il credito residuo e, in caso di addebiti per servizi non richiesti, occorre subito telefonare al proprio gestore telefonico e poi presentare un reclamo scritto.
A questo punto se il gestore fornisce una risposta insufficiente, oppure se non risponde proprio, si può scegliere la strada del ricorso al Co.Re.Com oppure, solo per coloro che sono Soci dell'Associazione, ci si può rivolgere anche ad Altroconsumo al fine di poter avviare la procedura di conciliazione che rispetto al ricorso alla giustizia ordinaria è snella, veloce ed anche basso costo.
In generale l'Associazione dei Consumatori raccomanda inoltre di monitorare il credito sempre quando si naviga su Internet in quanto può capitare che, dopo aver consumato il proprio bundle di traffico a disposizione, la promozione poi non venga rinnovata e si iniziano a spendere decisamente più soldi senza rendersene conto. Anche in tal caso è bene chiamare con tempestività il call center dell'operatore di telefonia cellulare.