L'iPhone 5, nei due modelli usciti nella seconda metà del 2013, il 5C ed il 5S, potrebbe apresentare problemi di funzionamento al tasto di accensione "on/off" che si trova in alto a destra dello Smartphone. Tanto è vero che, dallo scorso 2 maggio, l'Apple ha avviato una campagna che coinvolge i propri clienti offrendo la possibilità a chi ha acquistato un iPhone 5C o 5S, di usufruire dell'assistenza gratuita per risolvere il problema.
Ecco, quindi, come procedere per scoprire innanzitutto se l'iPhone 5 acquistato ha il problema di accensione e necessita dell'assistenza.
iPhone 5, ecco come risolvere il problema del tasto "on/off"
Per prima cosa è necessario collegarsi alla pagina internet che Apple ha messo a disposizione per risolvere il problema seguendo il link: Ssl.apple.com/it/support/iphone5-sleepwakebutton. Una volta entrati nella pagina, è necessario inserire il numero di serie del prodotto posseduto per verificare se necessita dell'assistenza e se è idoneo al programma di garanzia. E' possibile reperire il numero di serie dell'iPhone 5 seguendo questo percorso nell'iPhone: Impostazioni > Generali > Info.
Se dal numero di serie risulta la necessità dell'assistenza (cosa verificabile anche se il tasto non funziona correttamente, funziona ad intermittenza o smette di funzionare) è possibile scegliere tra diverse opzioni: consegnare lo smartphone ad un Apple Store o ad un centro autorizzato oppure spedirlo al centro riparazioni dopo aver ricevuto una confezione preaffrancata, come viene specificato nella pagina web dedicata. Per i tempi necessari, l'Apple specifica che occorrono dai 4 ai 6 giorni da quando l'iPhone arriva al centro riparazioni al momento in cui sarà riconsegnato. Ricorrendo determinate condizioni si può richiedere un iPhone 5 da 16 Gb di cortesia.