Possiamo sicuramente dirlo: oramai gran parte della comunicazione passa attraverso gli smartphone. E si, perché grazie alla capacità di navigare su internet, i dispositivi mobili sono diventati i mezzi più veloci e "smart" per comunicare fra utenti. Il motivo per cui gran parte delle aziende di telefonia mobile continuano a lanciare offerte dedicate prettamente a giga di navigazione internet dimostra come funzioni come telefonate o sms siano oramai poco considerate dagli utenti smartphone.
E proprio per questo i sistemi di messaggistica istantanea come Whatsapp, Telegram o Messenger di Facebook sono alcune delle applicazioni più scaricate dagli utenti. A proposito della nota applicazione con l'icona verde, di recente gli sviluppatori hanno promosso interessanti aggiornamenti di software che hanno riguardato in particolar modo i gruppi: a breve infatti dovrebbe essere modificata la "regolamentazione" dei gruppi chat, infatti i fondatori dei gruppi acquisiranno sempre più rilevanza all'interno del gruppo. I fondatori potranno nominare gli amministratori ma quest'ultimi non potranno estromettere i primi, e allo stesso tempo i membri potranno essere esclusi a tempo determinato dai gruppi in caso di comportamenti sbagliati.
Siamo poi in attesa di una nuova funzionalità di WhatsApp, anche se l'abbiamo già vista su Telegram: parliamo del lancio delle note video, la possibilità di scambiarsi messaggi video, novità che dovremmo vedere a fine gennaio. Ma è recente l'implementazione da parte di WhatsApp della nuova funzione business, dedicata alle aziende: questa introduzione ha riguardato anche l'Italia, infatti il nostro Paese è stato uno delle prime cinque nazioni ad usufruire di questa nuova opportunità per le aziende, insieme a nazioni come Stati Uniti, Gran Bretagna, Messico ed Indonesia. Vediamo cos'è e come funziona.
Arriva la nuova versione business di WhatsApp
WhatsApp business è la nuova funzionalità dedicata a tutte le aziende, che permette di comunicare in maniera sicuramente più veloce ed efficace con i propri clienti.
Considerando che l'utilizzo di WhatsApp in Italia è davvero notevole (il 69% delle piccole e medie imprese lo utilizza con i propri clienti mentre per il 52% è parte integrante del proprio business), ecco che questa novità potrebbe agevolare molto gli imprenditori. Le novità più rilevanti sono la risposta rapida tramite messaggi di benvenuto, o quelli di assenza per comunicare al cliente quando si è disponibili ed inoltre si potranno realizzare brevi messaggi specifici di risposta al cliente, dall'orario di apertura dell'azienda, alla disponibilità o meno di alcuni prodotti. A livello grafico non cambia niente, ma ovviamente permette alle aziende di rendere note ai clienti tutte le informazioni dell'azienda, dall'indirizzo, ai contatti telefonici all'indirizzo mail.
Sarà però inizialmente disponibile solo su Play Store, e quindi sui dispositivi Android e sarà utilizzabile anche attraverso la versione Web di WhatsApp e quindi anche tramite pc
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