Coca-cola risponde su Twitter colpo su colpo all'inchiesta messa in onda dal programma di inchiesta report. Come già avvenuto con il caso Eni il confonto è iniziato in diretta mentre ancora il servizio era in onda su Rai3. Tanti i temi trattati dalla trasmissione condotta da Sigfrido Ranucci che ha raccolto la difficile eredità di Milena Gabanelli nella conduzione del programma.
Coca-cola su twitter: #nientedanascondere
Il team social di Coca-cola Italia lo aspettava da giorni, e puntualmente si sono preparati all'impatto che la trasmissione di Rai3 avrebbe avuto sul pubblico e sui consumatori. La multinazionale su twitter ha risposto live con la propria visione dei fatti ai molti punti oscuri sollevati da Claudia Di Pasquale, inviata sul campo di Report, che da Atlanta (head quarter Coca Cola company) al Messico e approdando poi a casa nostra ha cercato di scoprire di più sulla metodologia produttiva della multinazionale americana.
Avevamo già visto uno scenario molto simile con l'inchiesta che il programma di rai3, la scorsa stagione, aveva condotto sulle operazioni poco chiare condotte da Eni in Nigeria, con un botta e risposta durante la messa in onda del servizio.
Il giornalismo è cambiato, si è fatto ancora più social, e possiamo notare come le aziende non si affidino più a scarni comunicati stampa ma affrontano la crisi mediatica in diretta. Coca-cola ha reagito in maniera ancora differente da Eni, che dava dettagli tecnici, utilizzando l'ironia e hashtag ormai famosi nel mondo social come #maiunagioia e #nientedanascondere, cercando di buttare il confronto sull'ironia:
La discussione è continuata anche dopo la fine del servizio, infatti è stata pronta la risposta di Report che faceva notare come la redazione avesse chiesto più volte un incontro con l'ufficio stampa, senza aver ricevuto mai risposte concrete per un incontro ma tante mail.
Attendiamo in queste ore nel pomeriggio di martedì 4 aprire il confronto su facebook live tra la redazione e i dirigenti di Coca-cola Italia, ancora sui social per saperne di più.