La fotocamera del Samsung Galaxy S5 da 16 megapixel dovrebbe essere uno dei punti di forza del nuovo smartphone ma a quanto pare non funziona correttamente: un grave problema per il cellulare lanciato solo due settimane fa.
Le proteste dei clienti Samsung sono esplose sul web dopo aver documentato il difetto della fotocamera su alcuni dispositivi in particolare su alcuni modelli del gestore americano Verizon.
Non è ancora stato scoperto il bug che causa il malfunzionamento della fotocamera ma è certo che l'hardware della fotocamera si blocca senza motivo apparente.
Gli utenti americani hanno riportato indietro i loro Galaxy S5 dove li avevano comprati con la speranza di risolvere il problema in garanzia ma, al momento, l'unica soluzione possibile è restituire il Galaxy S5 difettoso per prenderne uno funzionante.
Samsung ha confermato che è a conoscenza del problema e sta cercando di fornire assistenza ai clienti che hanno lo smartphone difettoso. In un comunicato, un portavoce dell'azienda ha affermato che un numero limitato (speriamo) di device Galaxy S5 può avere il problema che causa la non apertura della fotocamera ed il relativo messaggio di errore. I proprietari di un Galaxy S5 con malfunzionamenti alla fotocamera sono invitati a chiamare un numero (solo negli Stati Uniti) per segnalare il guasto ed organizzare uno scambio in garanzia, oppure possono contattare il loro operatore mobile.
Anche in Italia si stanno registrando casi in cui la fotocamera va in crash e non risponde alle sollecitazioni. Samsung dovrebbe immediatamente individuare il bug e rilasciare un aggiornamento in tempi brevi: ne va della sua reputazione.
