In questo articolo ci occuperemo di come eliminare il messaggio di segnale criptato che appare durante la visione dei canali mediaset premium sui nostri TV.

Il messaggio di segnale criptato può apparire per molteplici fattori e delle volte vanno a sommarsi tra loro. Prima di passare a una spiegazione passo passo della procedura di riattivazione del segnale premium è necessario elencare in un breve decalogo una serie di eventi che generano il messaggio e non sono indice di guasto tecnico da addurre a Mediaset:

  • Accertarsi di avere pagato tutte le fatture.

  • Accertarsi che la tessera non sia bloccata per altre ragioni amministrative.

  • Accertarsi che la tessera non sia scaduta (le prepagate scadono anche se siete passati a un abbonamento!). In questo caso contattare 199 309 309.

  • Se hai appena acquistato l'abbonamento e da poco ti è arrivata la tessera, ricorda che va attivata prima di poterla usare! Chiama 800303404, 02.37.045.045, area clienti del sito mediasetpremium.it.

  • Accertarsi che la tessera Premium sia inserita nel dispositivo per il verso giusto.

  • Il canale Premium che volete vedere è nel vostro pacchetto in abbonamento o prepagato che sia?

  • Verificare l'impianto di ricezione: antenna, amplificatori e centralina condominiale. Se siete nella casa di villeggiatura oltre a verificare l'impianto, effettuate l'aggiornamento dei canali con il telecomando.

  • Stai utilizzando una CAM: 1) è compatibile con il TV da utilizzare? 2)Vuoi vedere i canali HD del tuo pacchetto con la CAM, il dispositivo è HD o SD? Solo le CAM HD vedono i canali in alta definizione. 3) Da quanto tempo non la utilizzi? Potrebbe essere danneggiata. Se in garanzia falla sostituire.

  • Effettuare l'aggiornamento software della TV, del decoder o della CAM. Per alcuni modelli l'aggiornamento avviene in automatico e non è necessario effettuare nessuna procedura manuale. Ricordate di lasciare la tessera Premium inserita e decoder in standby.

Procedura segnale criptato: decoder esterno e CAM

Il primo passo da seguire è prendere nota del numero di tessera stampato sulla stessa, quindi inseritela nel decoder.

Ora sintonizzatevi sul canale che non vedete. Ora dovete effettuare la procedura chiamata riattivazione diritti di visione, necessaria a ripristinare il canale. Come fare. Se avete una connessione internet, vi basterà accedere all'area clienti del sito mediasetpremium.it e seguire passo passo la procedura indicata in Self / Premium Risolve. Altrimenti contattate il numero verde 800303404 da rete fissa e 0237045045 da cellulare: seguite attentamente la voce guida. Dopo pochi istanti o in altri casi fino a qualche minuto di attesa, ritornerà l'immagine sullo schermo.

Se ciò non dovesse avvenire procedete come segue:

  1. Sintonizzatevi su Canale 5 e poi ritornate sul canale che presenta segnale criptato (vale anche per la dicitura segnale criptato - tessera non attiva). Se non è cambiato nulla proseguite al punto 2.

  2. Effettuate nell'ordine (è importante non sbagliare!), la procedura di riattivazione della tessera e in seguito un nuovo invio dei diritti di visione. Effettuando l'invio dei diritti, sullo schermo dovrà comparire un messaggio del tipo "hai ricevuto..." seguito dal nome del pacchetto attivo sul vostro abbonamento o tessera prepagata.

  3. Se la procedura al passo 2 non da risultati bisognerà fare qualche verifica sul decoder e sulla tessera. Spegnete il decoder o il TV in caso di CAM. Estraete la tessera e pulite i contatti dorati con un panno asciutto e morbido (in caso di CAM estraetela e controllate i contatti). Inserisci il tutto e verifica. Non dimenticare mai il decalogo.