L'impero costruito su internet da Mark Zuckerberg è sempre più spesso utilizzato dalle aziende per pubblicizzare i loro prodotti online, e sono in cospicuo aumento quelle attività che preferiscono pagare Facebook affinche' la loro voce arrivi anche a chi non è fan della pagina che amministrano. L'attività di marketing online, nella maggior parte dei casi, è utile per far conoscere il proprio marchio a più utenti possibile e, considerato che su Facebook c'è quasi un miliardo di persone, i vertici del social network hanno deciso di facilitare la comunicazione fra i proprietari delle aziende (e quindi delle relative pagine Facebook) con i propri utenti.
Gli strumenti grazie ai quali ognuno potrà dire la propria su un prodotto o dare un proprio parere negativo su un'azienda arriveranno a breve sulla piattaforma del social network, ma già qualcosa si comincia a intravedere sulla home delle principali pagine più seguite. Innanzitutto, è comparsa la reattività nel rispondere ai messaggi di una determinata azienda, un motivo in più per credere che quella determinata pagina abbia un qualcuno di affidabile al suo interno nel rispondere alle richieste degli utenti.
Le novità di messaggistica tra cliente e azienda
Promuovere una pagina o un determinato link su Facebook è cosa ormai sfruttata da moltissime aziende, che d'ora in poi potranno rispondere in privato a un determinato utente che ha inserito un commento o un quesito sotto il link pubblicato.
Questo permetterà di avere l'opportuna privacy per spiegare qualsiasi cosa al proprio cliente, e per mandare il messaggio direttamente nella sua posta di Facebook. Sotto ai post sponsorizzati, invece, troveremo inviti ad un'azione, cioè a chiamare direttamente il numero di telefono dell'azienda (se utilizziamo uno Smartphone) oppure ad avere la mappa di dove si trova quella determinata azienda sul territorio, in modo da raggiungerla grazie a Google Maps.
Ultima, ma non ultima la possibilità di creare e salvare le domande più comuni che vengono poste agli amministratori, per creare così un 'botta e risposta' grazie al quale l'admin sarà più rapido nell'accontentare i suoi affezionatissimi clienti.
