Dal corrente mese di ottobre del 2013 in Toscana è più facile ottenere il bonus treno legato ai disservizi ferroviari. A darne notizia è l'Amministrazione regionale nel comunicare in particolare che, per i viaggi effettuati nel mese di settembre del 2013, entro il 10 novembre del 2013 è possibile richiedere il bonus relativamente a due delle tredici linee ferroviarie che sono gestite da Trenitalia. Trattasi della tratta Pistoia - Porretta Terme e della tratta Pisa - Lucca - Aulla.
Per ottenere il bonus treno, che rappresenta un piccolo risarcimento legato ai disservizi ferroviari, non è più necessario in Toscana rivolgersi alla Direzione Regionale di Trenitalia in quanto ora basta semplicemente presentarsi in biglietteria con il titolo di viaggio in originale con esclusione al momento degli abbonamenti con emissione online.
Per far scattare i bonus sulle tratte ferroviarie si fa riferimento ad un indice di qualità che viene calcolato con un'apposita formula, e che tiene conto ogni mese dei ritardi e delle soppressioni delle corse rispetto a quello che è il servizio programmato come da orario ufficiale dei treni.
Se per la tratta scatta il bonus, allora per l'abbonamento mensile Trenitalia sottoscritto il passeggero ha il diritto a recuperare il 20% del costo pagato per il titolo di viaggio. Per gli abbonamenti annuali il bonus è pari al 10% di un dodicesimo del costo così come sono previsti bonus per gli abbonamenti mensili ed annuali Pegaso ma per la sola tariffa extraurbana.
