La Provincia di Perugia ha annunciato una riorganizzazione dello Sportello del cittadino, l'URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) dell'Ente. La decisione, comunicata a Perugia il 21 settembre 2026, si inserisce in un'ottica di ottimizzazione delle risorse e di miglioramentodell'efficienza amministrativa nella gestione dei servizi al pubblico. L'Ente, con sede in Piazza Italia, ha stabilito la chiusura dell'ultimo front office decentrato ancora operativo sul territorio, quello di Città di Castello. Questa misura è finalizzata a rafforzare il back-office dello Sportello di Perugia e a incentivare l'uso dei canali digitali per l'interazione con l'utenza.
Il presidente della Provincia, Massimiliano Presciutti, ha illustrato le nuove modalità attraverso cui l'amministrazione intende mantenere e potenziare il rapporto con i cittadini. «Il servizio all'utenza – ha dichiarato Presciutti – verrà comunque garantito tramite il sito istituzionale, i canali social e lo Sportello del cittadino di Perugia». Ha inoltre specificato che quest'ultimo, al termine dei lavori di ristrutturazione che stanno interessando il palazzo della Provincia in Piazza Italia, sarà trasformato in uno #Smart URP. Questo nuovo modello sarà non solo moderno e funzionale, ma offrirà anche servizi di supporto ai cittadini, con un'attenzione particolare al versante dei nuovi diritti di cittadinanza digitale, assicurando un'assistenza completa e al passo con i tempi.
La riorganizzazione dei servizi e il futuro #Smart URP
La chiusura del presidio di Città di Castello segna la fine dell'ultimo front office decentrato della Provincia di Perugia. Questa riorganizzazione concentra l'attività sullo Sportello del cittadino di Perugia e sul suo back-office, potenziando le capacità operative. L'accesso ai servizi per i cittadini sarà garantito tramite il sito istituzionale, i canali social dell'Ente e lo sportello fisico nel capoluogo. Il rafforzamento della sede di Perugia e l'incremento dell'uso dei canali digitali sono gli strumenti chiave di questa fase di revisione del servizio.
Il palazzo della Provincia in Piazza Italia, attualmente in fase di ristrutturazione, diventerà il fulcro operativo di questa trasformazione.
Al termine dei lavori, lo Sportello del cittadino di Perugia sarà convertito in un #Smart URP. Questa evoluzione prevede l'introduzione di nuovi servizi di supporto per i cittadini, con un focus sui nuovi diritti di cittadinanza digitale, mantenendo e migliorando la funzione di relazione con il pubblico, per un'assistenza più moderna e accessibile.
La storia dello Sportello del cittadino
L’amministrazione provinciale r
