Gravi disservizi sulle linee di emergenza e urgenza 112 e 118 sono stati registrati in Liguria a partire dalla mattinata del 2 ottobre 2026. La causa è stata identificata in un cedimento tecnico che ha compromesso le linee telefoniche e la rete a fibra ottica di diversi gestori. Il problema, che ha interessato una parte del territorio ligure e alcune aree delle regioni limitrofe, ha generato notevoli difficoltà per l’utenza che tentava di accedere ai servizi essenziali.
Secondo la comunicazione diffusa da Genova alle ore 18:16, le criticità maggiori persistevano sulle linee di emergenza e urgenza.
Tuttavia, è stato confermato che la situazione era tornata alla normalità per il Centro Unico di Prenotazione (Cup) e per le strutture ospedaliere. Per far fronte all’emergenza, la Regione Liguria, in stretta collaborazione con le Prefetture, le Questure e Liguria Digitale, ha prontamente attivato una task force. L’obiettivo primario di questo coordinamento è monitorare l’evoluzione dei disservizi e coordinare tutti gli interventi necessari per garantire il rapido ripristino della piena operatività dei servizi.
Le infrastrutture coinvolte e i servizi ripristinati
Il cedimento tecnico ha avuto un impatto diretto sulle infrastrutture di comunicazione utilizzate da specifici gestori, causando interruzioni sia nelle linee telefoniche tradizionali sia nella più moderna rete a fibra ottica.
Le conseguenze di tale guasto si sono manifestate in una significativa porzione del territorio ligure, estendendosi anche oltre i confini regionali e creando un diffuso disagio. Il quadro aggiornato fornito dalla Regione ha evidenziato una netta distinzione tra le linee di emergenza e urgenza, che al momento della nota erano ancora oggetto di significative criticità, e i servizi del Cup e degli ospedali, per i quali era già stato annunciato il completo ritorno alla normalità operativa.
Il riferimento ai numeri 112 e 118 riguarda due pilastri fondamentali del sistema di gestione delle richieste di soccorso. Il 112, in quanto Punto Unico di Accesso (PSAP) alle chiamate di emergenza, è incaricato di ricevere le segnalazioni, localizzare il chiamante, effettuare una valutazione preliminare della situazione e instradare la richiesta verso le centrali operative più competenti.
Il 118, d’altra parte, ha il compito cruciale di coordinare e gestire l’intera emergenza sanitaria territoriale, operando con continuità per tutto l’anno. La sua funzione include l’organizzazione dell’attivazione dei mezzi di soccorso e la valutazione della priorità clinica degli interventi, aspetti vitali per la tempestività e l'efficacia dell'assistenza.
Il coordinamento istituzionale per la gestione delle criticità
Per affrontare la complessa situazione derivante dai disservizi di rete, è stata istituita una task force con un ruolo centrale nel coordinamento delle azioni. Questo gruppo di lavoro strategico riunisce rappresentanti della Regione Liguria, delle Prefetture, delle Questure e di Liguria Digitale.
La sua missione è quella di seguire costantemente l’andamento della situazione, monitorando l’evoluzione delle criticità e coordinando tutti gli interventi necessari per il ripristino completo e rapido dei servizi essenziali. Il coordinamento opera in stretto raccordo con tutti i soggetti e gli enti competenti, assicurando una risposta unitaria e tempestiva all'emergenza.
