Che Banca e Fineco sono le migliori banche online nel 2014 ed offrono i più convenienti conti corrente e depositi, oltre all'assistenza alla clientela, rispetto alle altre banche concorrenti, Ing Direct, Webank, Iw Bank, Mediolanum Banca. E' questo il risultato di un'indagine commissionata dal Corriere Economia e condotta dall'autorevole Istituto tedesco Qualità e Finanza sui sei istituti bancari più attivi nell'online, un canale ormai consolidato ed utilizzato quasi esclusivamente da circa 14 milioni di italiani.
L'indagine è stata condotta stabilendo le valutazioni di 1.238 clienti ed ex clienti negli ultimi 12 mesi delle sei banche.
Gli elementi di valutazione hanno precisamente riguardato le aspettative dei correntisti sull'offerta di prodotti e di risparmio, sulla mobilità intesa come phone-banking ed app, sull'assistenza e sulla relazione con i clienti, sul rapporto qualità e prezzo, sulla comunicazioni con la clientela e sul conto corrente.
Cha Banca! e Fineco sono risultate essere le migliori banche online 2014: premiate con una valutazione pari all'"ottimo" in quasi tutti i segmenti della qualità dei servizi offerti ai propri clienti, con una menzione particolare per Che Banca! che già nello scorso anno aveva ottenuto questo brillante risultato. Bene anche Webank, l'istituto digitale della Banca Popolare di Milano che ha ottenuto degli ottimi risultati soprattutto nella valutazione dei Taeg applicati alla clientela.
Bene anche i risultati ottenuti da Iw Bank e da Ing Direct, quest'ultima per le condizioni applicate ai conti correnti, mentre Mediolanum primeggia insieme a Che Banca e Fineco sull'offerta di prodotti e risparmio, sulla mobilità e sulla comunicazione e l'assistenza ai clienti.
