Sul sito della Apple nella sezione supporto è presente il linkprogrammi di sostituzione ed estensione della copertura per la riparazione. Il link consente di accedere alla sezione nella quale è possibile verificare la copertura dell’estensione della garanzia del prodotto (iphone, ipad) inserendo il numero di serie.
Il numero di serie è indicato sia sulla scatola del prodotto che nella schermata di Itunes quando ci si logga con l’idapple relativo al prodotto e con il dispositivo collegato via usb. Se il prodotto risulta tra quelli sottoposti al programma di intervento è possibile procedere con la riparazione gratuita, efficace per modi e tempi.
Se non è presente un centro nelle vicinanze a cui consegnare il dispositivo, si può contattare un centro Apple telefonicamente, un operatore fissa l'appuntamento con un corriere che ritira il prodotto (iphone, ipad...).
In qualsiasi caso deve essere rimossa la sim dal dispositivo e deve essere effettuato il backup dei file (dati, video o immagini) poiché, per la legge sulla tutela della privacy, il prodotto Apple,all'arrivo al centro di assistenza, sarà inizializzato. Per essere chiari, per inizializzazione si intende la cancellazione di tutto il contenuto della rubrica, della galleria e delle app. Dal momento del ritiro il prodotto è tracciabile. Una serie di email comunicano lo stato della lavorazione.
Inoltre si possono avere informazioni in qualsiasi momento: loggandosi con il proprio id al sito Apple. In una settimana circa il prodotto viene restituito sempre a mezzo corriere, o dal centro Apple a cui si è consegnato, con il problema risolto.
Dunque posso consigliare a chiunque abbia un problema al proprio Iphone, Ipad di visionare la pagina della sezionesupporto, prima di percorrere altre strade, e verificare se si è possessori di un prodotto sottoponibile ad un programma di prolungamento della garanzia per un difetto di fabbrica. Affidarsi all'assistenza della casa produttrice costituisce garanzia di sicura risoluzione del problema e evitare di incorrere in spese e disavventure inutili.
