Fastweb mette a disposizione della clientela un servizio di assistenza che permette di risolvere le problematiche relative ai servizi internet e voce, o per conoscere le offerte e i relativi costi. Il servizio è raggiungibile tramite telefono o web, e con l'area clienti MyFastweb si può gestire in totale autonomia il proprio profilo. L'azienda presta supporto anche per la rete mobile, e la connessione internet accessibile da tablet e smartphone.
In quali campi opera Fastweb
Fastweb è un'azienda di telecomunicazioni specializzata nei servizi di Telefonia e nelle connessioni a banda larga.
Per quanto riguarda il settore della telefonia mobile, in Italia opera grazie alla rete di Tim e quella di WindTre. Fastweb offre diversi servizi che vanno dalla casa all'energia.
È tra gli operatori con rete fissa più veloce in Italia, infatti secondo la classifica degli Italy’s Speedtest Awards, Fastweb si posiziona al secondo posto con uno speed score di 77,90 punti.
Contatti per diventare un cliente Fastweb
Se si vuole instaurare un contratto con Fastweb come cliente privato o Partita Iva, basta chiamare il numero 146, attivo tutti i giorni dalle 9 alle 22 (la chiamata è gratuita solamente dai numeri di rete fissa).
Per le piccole imprese il numero a disposizione è 192.194, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 (la chiamata è gratuita da rete fissa e da mobile Fastweb).
Il servizio assistenza per chi è già cliente Fastweb
Per i clienti privati e le Partite Iva già clienti Fastweb che hanno bisogno di assistenza, il numero di telefono da contattare è 192.193 (la chiamata è gratuita da rete Fastweb sia fissa che mobile). Per le chiamate dall'estero il numero da comporre è +39 373.000.41.93, attivo tutti i giorni dalle 8 alle 24 (la chiamata è gratuita sono da cellulari Fastweb).
L'assistenza è attiva anche su WhatsApp, basta inviare un messaggio al numero 375.649.77.00. Se si desidera essere ricontattati da un operatore del servizio clienti, basta accedere all'area clienti MyFastweb e prenotare il ricontatto. Si può richiedere assistenza anche attraverso il social care di Fastweb, contattando l'azienda attraverso la pagina Facebook.
Le piccole imprese già clienti di Fastweb, invece, possono chiedere assistenza al numero 192.194, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 (la chiamata è gratuita da rete fissa e mobile Fastweb).
Il servizio assistenza per chi non è più cliente Fastweb
Se si vogliono risolvere problematiche relative a un contratto Fastweb ormai cessato, l'unico numero a cui si può fare riferimento è quello di WhatsApp.
Per ricevere assistenza basta inviare un messaggio al numero 375.649.77.00. Un operatore prenderà in carico la richiesta il prima possibile.
