Isupermercati stanno adottando le ultime tecnologie alla velocitàdella luce. I clienti si producono in modo autonomo lo scontrinousando un palmare programmato ad hoc. Ma l'automazione elimina ilcontatto umano. Spariscono i sorrisi dei cassieri che riempiono legiornate dei pensionati nel loro giretto quotidiano al supermercato.
Diverso è per i manager per i quali fare spesa è più simile a unamaratona. Chi corre più forte guadagno più tempo. La cassa selfservice gli consente di sorpassare le code ed avere un controllo piùstretto delle tempistiche.
Un'altra novità per i clienti della catena Esselunga che hannosottoscritto la carta Fidaty per la raccolta punti, è ilnuovo servizio online che permette di scegliere i prodotti in sconto.Attraverso applicazioni interattive il cliente può selezionare iprodotti che vuole in sconto appena entra al supermercato, oppureprima di andare a fare la spesa può scegliere le offerte ancheattraverso l'applicazione Esselunga per Smartphone (scaricabiledall'Apple Store per Iphone o da Google play per Android).
Anche laCoop ha creato la sua applicazione e-Coop per avere sempre allaportata di mano offerte, promozioni e comunicare in modo diretto coni clienti. Con una lista della spesa intelligente potremmo scrivereun prodotto e trovare in automatico dove andarlo a comprare al minorprezzo. Per avere una lista della spesa leggera e completa perchénon approfittare di questi indispensabili servizi? Il prossimo potrebbe essere l'automazione della lista della spesa?
