Con Circolare n. 32 del l'INPS ha comunicato che a decorrere dal 2013, rilascerà i modelli CUD ai pensionati attraverso il canale telematico.
Da quest'anno dunque il pensionato dovrà collegarsi con il suo PIN nella sezione Servizi al cittadino del sito istituzionale www.inps.it od in alternativa potranno riceverlo nella loro casella di posta certificata già comunicata all'INPS.
Sicuramente non sarà agevole per molti pensionati, magari un pò avanti con l'età, utilizzare queste tecnologie un pò troppo "moderne".
Verifichiamo insieme i vari modi con cui sarà possibile richiedere il CUD.
Sportelli veloci delle Agenzie dell'Istituto
Tutte le sedi INPS potenzieranno per l'intero primo trimestre dell'anno il front office di Sede, dedicando almeno uno sportello veloce al rilascio cartaceo del CUD.
Postazioni informatiche self-service
Presso tutte le sedi dell'Istituto sono state istituite postazioni informatiche self service, presso le quali gli utenti in possesso di PIN possono direttamente procedere alla presentazione on line delle domande di servizio, ovvero effettuare tutte quelle interazioni con gli archivi informatici dell'Istituto alle quali risultano abilitati, in un contesto connotato da affidabilità e sicurezza non soltanto tecnologica. Presso tali postazioni gli utenti potranno procedere alla stampa dei certificati reddituali in argomento, ricorrendo anche, ove necessario, all'assistenza da parte del personale dell'URP
Centri di assistenza fiscale
Il cittadino potrà avvalersi per l'acquisizione del CUD, di un Centro di assistenza fiscale cui abbia conferito specifico mandato.
Uffici postali
Sarà possibile ottenere il CUD presso gli uffici postali appartenenti alla rete "Sportello Amico" a seguito di una Convenzione tra l'Inps e Poste Italiane, in virtù della quale tali sportelli rilasciano, dietro un corrispettivo a carico dell'utente pari a 2,70 euro più IVA, alcuni certificati per conto dell'Istituto, tra cui il CUD pensionati e il CUD Assicurati.
Sportello mobile per utenti ultraottantacinquenni e pensionati residenti all'estero
A favore di alcune categorie di utenti particolarmente disagiati, in considerazione dell'oggettiva difficoltà o impossibilità di avvalersi dei canali fisici e telematici messi a disposizione, è stato attivato un servizio dedicato, denominato "Sportello Mobile", per l'erogazione con modalità agevolate di alcuni prodotti istituzionali, tra i quali la certificazione in argomento.
Attraverso lo Sportello Mobile gli utenti ultraottantacinquenni titolari di indennità di accompagnamento, speciale o di comunicazione possono contattare un operatore della Sede INPS territorialmente competente per la fornitura di diversi servizi richiedendo telefonicamente all'operatore l'invio della certificazione al proprio domicilio.
Spedizione del CUD al domicilio del titolare
E' stato attivato il numero verde 800.43.43.20 dedicato alla richiesta di spedizione del CUD al proprio domicilio. Il numero è gratuito per le chiamate da rete fissa.
Per le chiamate da telefoni cellulari, è disponibile il numero 06.164.164, a pagamento in base al piano tariffario del gestore telefonico del chiamante.
Il servizio, attivo H24 in modalità completamente automatica, è supportato dagli operatori del Contact Center dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 ed il sabato dalle 8 alle 14.
Rilascio CUD a chi non è titolare
Il CUD può essere rilasciato anche a persona diversa dal titolare; in questo caso la richiesta, presentata dalla persona delegata, deve essere corredata della delega o del mandato con il quale si autorizza esplicitamente l'INPS a riceverla ed a rilasciare la certificazione richiesta; tali atti devono essere accompagnati dalla fotocopia del documento di riconoscimento dell'interessato e la persona delegata dovrà, a sua volta, esibire proprio documento di riconoscimento.
Il tutto è stato effettuato nell'ottica di un risparmio per l'Amministrazione Pubblica ma comunque occorre fare la massima attenzione verso coloro che possono approfittare di questo cambiamento e mi riferisco a consulenti improvvisati e senza scrupoli.
