Secondo l'indagine Energy business 2013 condotta da Eurisko, Repower è in cima alla classifica fra gli operatori energetici a servizio delle imprese.
Gli utenti business confermano il loro gradimento nei confronti dei servizi erogati da Repower e lo fanno volare in cima alla classifica degli operatori energetici al servizio delle imprese. È quanto emerge dall'indagine Energy business 2013 condotta da Eurisko, volta a rilevare la soddisfazione dei clienti in relazione alle forniture di energia elettrica e gas naturale, mettendo a confronto i principali operatori attivi sul target PMI.
L'indagine rivela la capacità di Repower di differenziarsi dalla media del mercato in tutti gli aspetti sondati: dall'efficienza del servizio clienti, alla chiarezza e puntualità della fattura, agli importi corretti, fino alla professionalità dei venditori. Significativi due risultati: il livello di soddisfazione complessiva dei clienti Repower, ben al di sopra della media registrata dagli altri operatori e l'indicatore NPS - Net Promoter Score - un valore che indica quanto il cliente sia propenso a promuovere il proprio fornitore presso altri imprenditori/amici. L'indice NPS relativo a Repower esprime un valore positivo, mentre la media registrata dai competitors risulta negativa.
Renzo Boschet, amministratore delegato di Repower Vendita Italia dichiara soddisfatto: "Da sempre puntiamo su tre aspetti per offrire un valore aggiunto: innovazione, servizio e relazione.
Gli ultimi due si sono consolidati nel tempo, l'approccio resta quello di costruire un rapporto duraturo e di fiducia con il nostro cliente, in primis attraverso un consulente dedicato e un servizio clienti interno. Dall'esito dell'indagine sembra che i nostri clienti lo abbiano capito e apprezzino i nostri sforzi. Quanto all'innovazione va al passo con i tempi".
