Se siete alla ricerca di un'occupazione all'estero che vi permetta di utilizzare la vostra lingua e di vivere in una delle città più belle d'Europa, questa opportunità di lavoro a Cracovia per italiani con Uber potrebbe allora fare al caso vostro.
Uber è un'azienda americana nata nel 2009 che si occupa di fornire un servizio di trasporto automobilistico privato tramite un'applicazione scaricabile sul vostro smartphone. Attraverso questo sistema i passeggeri e gli autisti vengono messi a contatto fra loro in modo da concordare il servizio di trasporto.
Gli italiani selezionati per lavorare con Uber agiranno come intermediari tra autisti e clienti per fornire assistenza in maniera professionale su tutte le possibili situazioni. Si dovranno fornire per esempio informazioni sulle modalità del servizio, risolvere eventuali disguidi e così via.
La sede di lavoro sarà Cracovia, a tutti gli effetti la capitale culturale della Polonia e una delle città più visitate e apprezzate dai turisti di tutto il mondo. Il suo centro medievale è divenuto patrimonio Unesco e offre un ambiente giovanile piuttosto vivace, soprattutto a livello universitario. Molti studenti italiani spesso scelgono Cracovia anche come destinazione per svolgere l' Erasmus. Potrebbe quindi rappresentare il luogo ideale per cominciare a costruire la propria carriera internazionale all'interno di un'importante multinazionale.
Alla fine dell'articolo è presente un breve video introduttivo sulla città.
Descrizione del lavoro
Gli italiani selezionati per lavorare con Uber nella sede di Cracovia dovranno svolgere le seguenti mansioni:
- Fornire assistenza in maniera professionale tramite email, chat e telefono
- Tutelare in modo eccellente i clienti cercando le giuste soluzioni alle loro richieste
- Mostrare empatia verso gli utenti che mostrano disappunto e insoddisfazione
- Costruire un rapporto di fiducia con gli utenti in modo che continuino a utilizzare i servizi di Uber
- Individuare i problemi prioritari e inoltrarli ai dipartimenti competenti quando necessario
Profilo richiesto
I candidati italiani ricercati da Uber per questa offerta di lavoro a Cracovia dovranno possedere determinate caratteristiche, fra le quali: grande empatia finalizzata a comprendere i bisogni dei viaggiatori e quelli degli autisti; passione per i rapporti interpersonali; capacità di affrontare eventuali situazioni di stress; eccellenti capacità organizzative; curiosità e motivazione ad imparare sempre nuove strategie di supporto ai clienti; passione per il lavoro e per l'azienda; abilità nell'uso del computer (uso della tastiera e internet); ottime capacità di lettura e di scrittura, attitudine alla risoluzione dei problemi; abilità a svolgere più mansioni in contemporanea e propensione al lavoro in team in modo che i colleghi possano aiutarsi reciprocamente.
Si richiedono inoltre flessibilità con i turni di lavoro (40 ore alla settimana anche durante il weekend a seconda della rotazione); un titolo di studio preferibilmente equivalente alla laurea di primo livello (ma non è requisito obbligatorio), precedente esperienza nel servizio clienti (preferibile ma non necessaria) ed eventualmente conoscenza del programma Zendesk (requisito preferenziale ma non necessario).
Come candidarsi
Gli italiani interessati a candidarsi per questa nuova esperienza di lavoro con Uber a Cracovia possono farlo accedendo sul sito ufficiale di Uber dedicato alle Offerte di lavoro. Basterà quindi digitare su google "uber.com/it/careers/"
Una volta eseguito l'accesso nella pagina digitare sulla barra di ricerca in alto la parola-chiave "italian" e subito in basso apparirà l'annuncio in questione con la dicitura Community Support Representative - Italian Speaking. Potrete quindi candidarvi cliccando sull'annuncio. Per restare aggiornati sulle nostre offerte di lavoro in Italia e all'estero vi invitiamo a cliccare su "segui" in cima all'articolo e a visitare la nostra pagina di Blasting News dedicata alle offerte di lavoro.
