La Regione Puglia ha pubblicato un bando di concorso, per titoli ed esami, per l'assunzione a tempo pieno e indeterminato di 126 unità, categoria B3. Inoltre l'area professionale di riferimento è quella Operativo/Amministrativo-Tecnica, nel professionale Collaboratore amministrativo-tecnico/ Operatore telefonico specializzato da impiegare nella Centrale Unica di Risposta. Le sedi di riferimento sono Modugno, Foggia e Campi Salentina. Il concorso sarà gestito da Formez e sarà espletato su una prova unica. Il requisito minimo richiesto è la licenza media.
Regione Puglia: bando di concorso per 126 operatori nella CUR
La Regione Puglia ha indetto un bando di concorso pubblico per assumere a tempo pieno e indeterminato 126 unità professionali che saranno impiegate alla CUR del servizio Nue del 112. I compiti che dovrà portare a termine l'Operatore della Centrale Unica sono i seguenti:
- Gestire le chiamate provenienti dalle Centrali Uniche di Risposta del Numero Unico Europeo 112, sulla numerazione d'emergenza a livello nazionale, ma anche locale;
- Capire la natura dell'emergenza pervenuta e la presa in carico della chiamata, predisponendo che questa avvenga attraverso l'ausilio di un servizio di interpretariato multilingue, laddove fosse necessario;
- Ricevere in tempo reale i dati e localizzazione del chiamante e compilare la scheda contatto, anche attraverso l'inserimento delle informazioni acquisite nel corso della telefonata;
- trasferire la chiamata alla centrale operativa di secondo livello, competente a intervenire.
Requisiti, termini e modalità di presentazione della domanda
Per poter prendere parte alla procedura concorsuale si dovranno avere i seguenti requisiti: essere cittadini italiani, avere la maggiore età, godere dei diritti civili e politici, non essere stati destituiti da un impiego presso la pubblica amministrazione, non avere avuto condanne penali, essere idoneo per svolgere l'impiego, posizione regolare nei confronti del servizio di leva, avere un diploma di scuola dell'obbligo e essere in possesso di almeno una tra le certificazioni informatiche Eipass e Ecdl.
La domanda potrà essere inoltrata accedendo al portale di Step-One 2019 e si dovrà essere muniti di una Spid e di una Pec. Il termine ultimo per presentarla è quello delle ore 23:59 del 10 novembre 2021. La data di presentazione della domanda è certificata attraverso l'invio di una ricevuta rilasciata dal sistema informatico.
Per la partecipazione al concorso è richiesto anche il pagamento di una tassa di iscrizione quantificabile in euro 10,33 a favore di Formez.
Prevista valutazione titoli e prova unica
Il concorso prevede una valutazione dei titoli così attribuiti:
- 3 punti per il diploma di scuola superiore;
- 5 punti per una laurea magistrale, diploma di laurea o laurea triennale;
- 1 punto per l'attestato di idoneità all'attività di operatore unico di CUR NUE 112;
- Massimo 6 punti per avere svolto il ruolo di operatore Nue 112;
L'esame consisterà in un'unica prova scritta a risposta multipla, con un numero di quesiti pari a 60 e un punteggio massimo di 30.
La prova sarà svolta attraverso strumentazioni informatiche e avrà durata di 60 minuti. La votazione minima richiesta è pari a 21/30. Infine non sarà pubblicata alcuna banca dati, mentre giorno, ora e data della prova sarà indicata almeno 15 giorni prima della data di svolgimento.
