Nell'ultimo mese Whatsapp ha introdotto alcune importanti novità. Ha cominciato con il supporto alle gif animate fino ad arrivare alle videochiamate crittografate senza dimenticare lo status temporaneo in stile Snapchat. La prossima novità potrebbe essere l'attivazione delle chat verificate con le aziende. Si tratta, da quello che si può capire, della possibilità di parlare direttamente alle varie aziende sul loro numero WhatsApp e di ricevere risposta sul proprio telefono. Ovviamente verranno offerte caratteristiche aggiuntive rispetto alle chat e alle conversazioni di gruppo normali.
Aziende verificate su WhatsApp
Occorre chiarire però che non c'è ancora nessun annuncio ufficiale. Si tratta ancora di una speculazione, un rumors se vogliamo, suffragata però da una frase apparsa nella sezione dedicata alle traduzioni di Whatsapp. La frase è:
"This verified business is not in your contact list"
Mentre la prima traduzione suggerita è
"Questa azienda verificata non è nella tua lista dei contatti"
Va da sè che si tratta solo di una frase, ma il significato pare essere ben chiaro: ci saranno, in futuro, aziende con contatti WhatsApp ufficiali e verificati. Con tutti i vantaggi per la sicurezza che è possibile immaginare.
Come funzioneranno le chat con le aziende?
Difficile però prefigurare adesso come funzionerà questo servizio.
Probabilmente avrà la funzione di servizio clienti, magari per risolvere eventuali problemi degli utenti o per semplificare le prenotazioni online di servizi o di prodotti.
Non è di certo una novità inaspettata, già un anno fa avevano cominciato a girare voci di una funzione simile su WhatsApp, legate sopratutto alla conferenza F8 di Facebook in cui veniva annunciato la trasformazione di Messanger in una piattaforma per App.
In quell'occasione David Wehner, CEO di Facebook, aveva dichiarato a Bloomberg:
"abilitare la comunicazione business to consumer rappresenta un grande potenziale per noi […] ci saranno opportunità di portare alcune di queste funzionalità anche su WhatsApp."
Precisando però che si trattava di un "obiettivo a lungo termine."
Questo a maggio 2015: dopo più di un anno può essere che anche le chat con le aziende su WhatsApp stiano per arrivare.
