Whatsapp e KLM hanno ufficialmente dato il via ad un periodo sperimentale relativo all’innovativo servizio resto disponibile grazie alla più celebre applicazione di messaggistica istantanea. KLM, per un certo lasso di tempo, offrirà ai suoi passeggeri la possibilità di ottenere conferme su prenotazioni, notifiche di check-in, carte d’imbarco e notizie inerenti al proprio volo direttamente in chat, sfruttando l’opzione meglio nota come WhatsApp Business, di cui abbiamo parlato anche in precedenti articoli. Oltretutto, KLM sarà in grado di rispondere alle richieste dei clienti in ben 10 lingue differenti.
In buona compagnia di un limitato numero di aziende selezionate, il team di WhatsApp sta studiando la maniera più efficace che possa mettere in comunicazione fra loro i clienti e le attività commerciali. Con tale finalità, è stata predisposta una soluzione che fosse in grado di assicurare ad aziende come KLM di entrare in contatto con la clientela in maniera celere e produttiva. I test sono già iniziati in alcuni specifici paesi e, con il passare del tempo e valutandone i risultati, questo progetto dovrebbe essere esteso anche ad ulteriori realtà.
Il progetto WhatsApp Business ha preso ufficialmente il via
Pieter Elbers, Presidente di KLM, non nasconde la sua soddisfazione per il fatto la compagnia aerea sia la prima a livello globale che possiede un account WhatsApp certificato.
Una simile partnership mette in luce lo spirito innovativo che si intende portare avanti, garantendo sempre e comunque la propria presenza nei confronti dei clienti, soprattutto considerando l’impatto assicurato da questa particolare applicazione di messaggistica istantanea. Così facendo, si punta ad offrire uno strumento di consulenza immediato, in grado di veicolare le informazioni in ogni zona del mondo, sempre e comunque, in tempo reale.
Si tratta, dunque, di un netto passo in avanti, anche dal punto di vista delle strategie in campo di social media.
Offrire delucidazioni riguardanti i voli per mezzo di un account aziendale permette di fruire delle informazioni in un unico “punto di riferimento”, potendo consultarle quando ci si trova in casa, in viaggio o direttamente in aeroporto. Voi che opinione avete maturato in riferimento a WhatsApp Business e quale credete possa essere l’effettivo impatto di una simile possibilità in ambito lavorativo e professionale?
