La piattaforma di messaggistica più utilizzata al mondo, dopo mesi di attesa, ha rilasciato la versione aziendale della sua applicazione. Parliamo di WhatApp Business.
La nuova verisone di Whatsapp è stata rilasciata sul Google PayStore e sarà presto disponibile anche sull'App Store dei dispositivi iOS. Come suggerisce il nome l'applicazione è stata pensata per un uso aziendale e professionale e porta con se delle funzionalità particolari e davvero molto utili.
Ci sono differenze con il classico WhatApp?
WhatsApp Business è la versione professionale di WhatsApp ed è stata realizzata per gli utenti che possiedono un'attività commerciale o pubblica e che hanno la necessità di scindere il lavoro dalla vita privata.
Coloro che decideranno di scaricare l'applicazione avranno a loro disposizione strumenti utili alla fidelizzazione e alla comunicazione con i propri clienti tramite dei tools interni all'applicazione. La versione classica e la versione Business di WhatsApp non differiscono a livello grafico, troveremo infatti il medesimo stile di conversazioni, per gli stati e per le chiamate. Si potranno quindi eseguire le stesse funzioni della versione standard come inviare foto, video, testi e condividere la propria posizione in tempo reale.
Le novità
La principale novità che troviamo all'interno di WhatsApp business è la possibilità di associare un secondo numero di telefono - se ne abbiamo più di uno - e separare, come detto in precedenza, la vita lavorativa da quella privata.
Non preoccupatevi, varrà la stessa cosa anche se dovessimo registrare lo stesso numero utilizzato per la "normale" versione di WhatsApp. Nella personalizzazione del profilo potremo inserire inoltre informazioni specifiche dell'attività collegata all'account Business come l'indirizzo del negozio - o dell'ufficio - per un contatto più immediato, l'indirizzo del proprio sito web e indirizzo email Un'altra novità interessante che troviamo in questa nuova applicazione è sicuramente la possibilità di realizzare delle risposte automatiche, tecnica già vista e utilizzata da molte aziende su Facebook con l'ausilio e la realizzazione di bot.
Le risposte automatiche potranno essere sfruttate a nostro piacimento. Nel caso in cui un cliente dovesse contattarci in orario di chiusura potremo impostare la risposta automatica informandolo della momentanea chiusura o della nostra assenza. Questa è una funzionalità molto comoda che ci farà risparmiare molto tempo in quanto non dovremo rispondere, digitando lo stesso messaggio, ad ogni cliente che ci contatta quando siamo in pausa pranzo.
In WhatsApp Business troviamo anche una sezione dedicata alle statistiche che ci permetterà di capire al meglio l'attività dei nostri clienti e agire in modo sempre migliore per la loro fidelizzazione.
Come scaricare WhatsApp Business?
Come già detto all'inizio di questo articolo, WhatsApp Business potrà essere scaricata solo dagli utenti con dispositivo Android, gli utenti Apple dovranno invece attendere ancora qualche settimana per il lancio sull'App Store. Ecco a voi il link per scaricare la versione Andoid di WhatApp Business
