Quest'oggi prenderemo in considerazione due diverse opportunità di lavoro a Lisbona per italiani. Chi desidera cominciare una carriera all'estero alle dipendenze di una compagnia internazionale avrà la possibilità di candidarsi per lavorare nel servizio clienti di Michael Kors. Il famoso stilista americano possiede infatti la sua propria catena di abbigliamento e accessori di lusso. Chi invece ha già alle spalle diversi anni di esperienza nel campo del servizio clienti potrà certamente prendere in considerazione la possibilità di candidarsi in qualità di supervisor e gestire un gruppo di 15 operatori di contact-center di madrelingua italiana.
I candidati selezionati per entrambe le posizioni saranno assunti da Teleperformance, azienda leader nella fornitura di servizi di contact center per le multinazionali. Teleperformance opera soprattutto a Lisbona, ma è presente in diverse parti del mondo offrendo servizi in 29 lingue diverse.
Per quanto riguarda il marchio Michael Kors, è importante sapere che è stato lanciato dallo stilista a partire dal 1981. Inizialmente si incentrava sulla produzione di abbigliamento femminile, mentre oggi il business si è ampliato e comprende anche abbigliamento maschile, accessori, gioielli, profumi e scarpe. I negozi a marchio Michael Kors sono presenti in tutte le città più importanti al mondo e oggi i suoi numerosi prodotti sono acquistabili anche online sul portale e-commerce dedicato.
Le risorse selezionate per questo lavoro a Lisbona dovranno fornire assistenza ai clienti italiani che acquistano proprio all'interno di questo negozio online.
Michael Kors: descrizione del lavoro
Gli italiani assunti da Teleperformance per lavorare nel servizio clienti di Michael Kors dovranno svolgere le seguenti attività:
- Gestire le richieste dei clienti con cortesia e professionalità
- Fornire assistenza su richieste riguardanti i prodotti, informazioni sui negozi fisici e altri tipi di servizi relativi alla compagnia
- Fornire assistenza in modo rapido tramite programmi via web
- Assistere i clienti durante il piazzamento degli ordini e identificare eventuali opportunità per la vendita di ulteriori prodotti
- Lavorare tramite programmi aziendali, software e applicazioni internet
I candidati ideali per questa posizione di lavoro a Lisbona dovranno essere madrelingua italiani con una buona conoscenza dell'inglese (sia scritto che parlato).
Si richiede inoltre precedente esperienza nel servizio clienti (preferibilmente in un call-center), diploma di scuola superiore e passione per la moda. Ulteriori caratteristiche ricercate sono: abilità nella risoluzione di problemi, buona conoscenza di scrittura a livello formale, predisposizione a lavorare in un ambiente multiculturale, ottime qualità di battitura al computer, propensione ad apprendere velocemente l'uso di nuovi software, attenzione per i dettagli, capacità di svolgere più mansioni in contemporanea e attitudine a lavorare anche in situazioni di eventuale stress.
Supervisor: mansioni da svolgere
Coloro che sono interessati a candidarsi per il ruolo di supervisor saranno invece chiamati a svolgere le seguenti attività:
- Assicurare la crescita professionale del team attraverso le fasi di monitoraggio e di valutazione
- Motivare continuamente il team di cui si è responsabili
- Gestire il team quotidianamente secondo il regolamento dell'azienda
- Assicurarsi che gli indicatori chiave di prestazione vengano raggiunti
- Sviluppare piani d'azione per raggiungere continui progressi
Il candidato ideale in questo caso, oltre ad essere madrelingua italiano e avere un livello fluente di inglese dovrà possedere precedente esperienza nella gestione di un team all'interno di un contact-center.
Si richiedono inoltre le seguenti caratteristiche: personalità dinamica, leadership, abilità a prendere decisioni anche sotto pressione, grandi abilità comunicative e disponibilità a trasferirsi per almeno 4 settimane negli Stati Uniti. Infine costituisce requisito preferenziale una precedente esperienza nel settore del benessere.
Offerta dell'azienda e come candidarsi
Oltre ai rispettivi stipendi mensili (da concordare con l'azienda durante il processo di selezione), Teleperformance offre i seguenti benefits aziendali relativi ad entrambe le posizioni:
- Carriera internazionale in un ambiente multiculturale
- Possibilità di collaborare con altre compagnie di differenti settori
- Training intensivo di inserimento in azienda
- Assicurazione sanitaria privata dopo i primi 6 mesi di contratto
- Possibilità di alloggio in un appartamento aziendale
- Rimborso spese relative al viaggio di trasferimento dall'Italia a Lisbona
- Volo annuale gratuito verso l'Italia
- Corsi gratuiti di portoghese e numerosi altri eventi aziendali
La candidare relative a queste due posizioni lavorative a Lisbona potranno essere inoltrate sul sito ufficiale di Teleperformance Portugal.
Una volta raggiunta la homepage, scrivere sulla barra di ricerca una delle seguenti parole.chiave (a seconda della posizione per cui ci si candida): "Italian Customer Service Advisor for Michael Kors" e/o "Italian Supervisor".
Avviata la ricerca appariranno gli annunci in questione. Se volete rimanere aggiornati sulle nostre Offerte di lavoro in Italia e all'estero vi invitiamo a cliccare su "segui" in cima all'articolo e a visitare la nostra pagina di Blasting News dedicata alle offerte di lavoro.
