A quanto pare, per diverse ore il centralino del servizio clienti della tim, compagnia telefonica nazionale, risulta essere stato subissato di chiamate. Questo è accaduto non perché ci fosse attiva una super offerta che nessuno voleva perdersi, bensì perché chi possiede una carta SIM ricaricabile si è visto improvvisamente azzerare il proprio credito, nel giro di pochi minuti. Sono stati tantissimi gli utenti coinvolti che nelle ore scorse hanno tentato di mettersi in contatto con gli operatori del servizio di assistenza, o che si sono recati di persona nei punti vendita presenti sul territorio, nessuno però era riuscito ad ottenere delle risposte chiare e soprattutto, fino ad oggi, nessuno era riuscito ad avere indietro i propri soldi.
I post su Facebook degli utenti arrabbiati
Sono state tantissime le segnalazioni da parte dei clienti TIM, sulla pagina ufficiale di Facebook, che si sono visti azzerare il credito della carta SIM ricaricabile. C'è chi ha scritto che nonostante avesse attivato un piano dati per la navigazione, si è comunque visto prosciugare il credito utilizzando solamente pochi kb o non navigando affatto. In moltissimi hanno minacciato di cambiare operatore al più presto, altri invece lamentavano il fatto di essere passati da poco tempo a TIM e che con la compagnia telefonica precedente queste cose non erano mai accadute, o che perlomeno era più facile essere ascoltati per risolvere rapidamente i problemi.
La risposta di TIM
Rimbalzati da una parte all'altra, come succede solitamente quando ci sono dei problemi con queste grandi compagnie che rispondono solo tramite call center. Anche chi si è recato nei negozi per avere delucidazioni in merito al problema, si è sentito rispondere di ritentare l'indomani chiamando l'apposito numero di assistenza.
Attualmente TIM ha risposto ai propri clienti con un SMS di scuse per il disagio subito, informando tutti di avere già provveduto ad accreditare gli importi dovuti. Infatti nelle ultime ore alcune persone hanno confermato l'accredito sulla carta SIM e la compagnia ha divulgato un comunicato, dicendo che la causa è stato un temporaneo disallineamento dei sistemi commerciali.
