Il giorno venerdi' 25 ottobre, rischia di rappresentare un punto disvolta nella politica della compagnia aerea Ryanair, da sempre nota perla sua politica aggressiva di tariffe low-cost, ma anche perl'inflessibilità e la rigidità nei riguardi dei suoi clienti.
Proprio a causa delle frequenti lamentele dei viaggiatori, è statoistituito un programma di ascolto delle opinioni all'interno del sito dellacompagnia aerea chiamato "tell mol" (dillo a Michael O'Leary,l'amministratore delegato della Ryanair), che evidentemente ha spinto lacompagnia ad adottare alcune misure atte a migliorare il proprio servizioclienti. Le novità saranno introdotte nell'arco dei prossimi sei mesi, ossia entro marzo2014.
Le principali novità riguardano i seguenti punti:
- rimozione del codice di sicurezza obbligatorio da digitare prima di potereffettuare le prenotazioni.
- dall'1 novembre sarà possibile correggere i piccoli errori fatti nelmomento della prenotazione entro le 24 ore dal termine della stessa.
- prima delle 8 del mattino e dopo le 9 di sera nei voli Ryanair nonci saranno annunci a parte quelli relativi alla sicurezza, quindi nessun invitoall'acquisto di prodotti alimentari, di lotterie o calendari.
- dal primo dicembre oltre il solito bagalio a mano con misure 55x40x20sarà possibile portare anche un secondo piccolo bagaglio a mano, come adesempio una borsetta da donna o sacchetto con acquisti in aeroporto.
- dal primo dicembre per i clienti che hanno già fatto il check-inon line il costo di riemissione passerà da €70 a €15.
- dal 5 gennaio le tariffe Ryanair per il bagaglio acquistato inaeroporto saranno ridotte da €60 a €30 al desk di consegna del bagaglio e da€60 a €50 al gate d'imbarco.
