A partire dal 1° ottobre 2026, il Comune di Bolzano implementerà un nuovo sistema di gestione degli orari di apertura al pubblico per i suoi uffici e servizi. L'obiettivo è armonizzare e rendere più efficiente l'accesso per la cittadinanza, introducendo fasce orarie uniformi per l'accesso libero e potenziando il sistema di prenotazione su appuntamento.
Le nuove disposizioni prevedono che l'accesso libero agli uffici comunali sia garantito con orari uniformi nelle mattinate di lunedì, martedì, mercoledì e venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 12:00. Rimane invece invariata e confermata l'apertura estesa del "giovedì del cittadino", una giornata dedicata che manterrà gli orari attuali, ovvero dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:30.
Accesso Libero e Sistema di Appuntamenti Potenziato
Il nuovo modello organizzativo mira a ottimizzare l'erogazione dei servizi, affiancando alle fasce di apertura libera un significativo rafforzamento del sistema di accesso su appuntamento. Questa strategia è stata pensata per offrire un servizio più efficiente, consentire una migliore programmazione degli ingressi e, di conseguenza, ridurre i tempi di attesa per i cittadini.
La cittadinanza è pertanto invitata a consultare le schede informative dei singoli servizi disponibili sul sito ufficiale del Comune di Bolzano o a utilizzare il portale comunale di prenotazione. Qui sarà possibile verificare le specifiche modalità di accesso e la possibilità di fissare un appuntamento, anche al di fuori delle fasce orarie dedicate all'accesso libero, per una gestione più flessibile delle proprie esigenze.
Il Lavoro del Tavolo Tecnico per la Riorganizzazione
La riorganizzazione degli orari è il risultato di un approfondito lavoro svolto nel biennio 2025-2026 da un apposito tavolo tecnico. Questo gruppo di lavoro, coordinato dall'Assessorato ai Tempi della Città, ha avuto il compito di analizzare e ridefinire le modalità di accesso agli uffici e ai servizi comunali.
L'obiettivo primario del confronto è stato quello di elaborare un sistema di orari che fosse non solo più chiaro e omogeneo, ma anche facilmente comunicabile alla cittadinanza. Parallelamente, si è puntato a migliorare l'organizzazione complessiva delle attività interne ed esterne degli uffici. La proposta finale è stata formulata anche tenendo conto dei dati raccolti durante due specifici periodi di rilevazione dell'afflusso di pubblico, per assicurare che il nuovo modello rispondesse concretamente alle esigenze dell'utenza e dell'amministrazione.
