A partire dal 1° ottobre 2026, il Comune di Bolzano introduce nuovi orari di apertura al pubblico per i suoi uffici e servizi, con l'obiettivo di armonizzare e ottimizzare l'accesso per i cittadini. L’accesso libero agli sportelli comunali sarà disponibile il lunedì, martedì, mercoledì e venerdì, dalle 9:00 alle 12:00. Viene inoltre confermata l’apertura estesa del "giovedì del cittadino", che manterrà un orario più ampio: dalle 8:30 alle 13:00 e, nel pomeriggio, dalle 14:00 alle 17:30.
Questa riorganizzazione uniforma le fasce orarie per la maggior parte dei giorni feriali.
Parallelamente, l'amministrazione comunale rafforza il sistema di accesso su appuntamento. Tale modalità è pensata per programmare meglio gli ingressi, ridurre i tempi di attesa e rendere più efficiente la gestione delle richieste. I cittadini possono consultare le schede dei singoli servizi sul sito comunale o il portale di prenotazione per la disponibilità degli appuntamenti.
Accesso libero e prenotazioni: le nuove modalità
Il nuovo schema distingue tra accesso libero e accesso prenotato. Per l'ingresso senza appuntamento, lunedì, martedì, mercoledì e venerdì avranno una fascia comune dalle 9:00 alle 12:00. Il giovedì, invece, mantiene la sua copertura estesa, con orari dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:30.
L'indicazione operativa è di utilizzare la prenotazione, quando disponibile, per distribuire gli accessi e limitare le attese agli sportelli, migliorando l'esperienza del cittadino.
Il potenziamento delle prenotazioni mira a "offrire un servizio più efficiente, programmare meglio gli accessi e ridurre i tempi di attesa". Le informazioni dettagliate per i singoli uffici e la possibilità di fissare un appuntamento sono disponibili nelle schede dei servizi e sul portale comunale di prenotazione.
Il tavolo tecnico per l'armonizzazione degli orari
Il modello adottato è frutto del lavoro svolto nel biennio 2025-2026 da un tavolo tecnico dedicato agli orari di apertura al pubblico. Coordinato dall'Assessorato ai Tempi della Città, il gruppo ha esaminato le modalità di accesso agli uffici e ai servizi comunali, ponendo enfasi sulla chiarezza e l'uniformità degli orari per l'intera cittadinanza.
