Eroga Energia è un operatore nazionale impiegato nel Mercato Libero dell'energia elettrica e del gas naturale. Attivo su tutto il territorio nazionale si avvale di un servizio clienti interno, dando la possibilità all'utente di essere seguito ogni volta dallo stesso operatore. L'assistenza può essere contattata attraverso diversi canali di comunicazione, dal numero verde (disponibile solo per gli utenti che chiamano da rete fissa) fino alla live chat accessibile tramite il sito e l'app ufficiale. In questo modo si possono conoscere e consultare tutte le offerte abbassa bollette proposte.
Come contattare il servizio clienti di Eroga Energia attraverso il numero verde
Il servizio clienti di Eroga Energia è disponibile al numero verde 800.082.810 (lo sportello telefonico non è attivo per chi chiama da rete mobile). Altre richieste possono essere inviate anche tramite email all'indirizzo assistenzaclienti@erogaenergia.com.
La fornitura può essere gestita in autonomia attraverso l'area clienti presente sul sito o l'app scaricabile gratuitamente da App Store e Google Play. Grazie a questo strumento l'utente può visualizzare i servizi, le utenze attive e:
- controllare i consumi effettivi;
- effettuare l'autolettura;
- visualizzare e scaricare le fatture;
- visualizzare i dati personali e modificare la password di accesso al portale;
- interagire con il servizio clienti attraverso la live chat;
- accedere alla documentazione contrattuale.
I reclami, invece, vanno segnalati attraverso la compilazione del modulo scaricabile dalla sezione "reclami" presente sul sito aziendale.
Una volta compilato in tutte le sue parti va spedito scegliendo una delle seguenti modalità:
- indirizzo email: assistenza clienti@erogaenergia.com;
- posta ordinaria: via Goito 24, 00185 Roma.
L'utente può anche scegliere di ricevere una telefonata da un consulente esperto, in quel caso basta compilare il form presente sul sito di Eroga e lasciare i propri dati e gli indirizzi di contatto (email e numero di telefono).
La società è attiva anche sui social network attraverso i profili Facebook, Instagram e Linkedin.
Gli obiettivi di Eroga Energia per la salvaguardia dell'ambiente
Eroga Energia opera nel Mercato Libero e si occupa della distribuzione di energia elettrica rinnovabile e gas naturale a utenze domestiche e aziendali. Secondo quanto si legge sul sito aziendale nel 2019, grazie ai clienti che hanno utilizzato l'energia rinnovabile di Eroga, sono stati evitati oltre 30 milioni di chilogrammi di CO2 e gli obiettivi della società per il futuro sono sempre più ambiziosi.
Il servizio clienti è a disposizione dell'utenza per proporre il piano tariffario più adatto in base alle esigenze energetiche di consumo e per garantire sempre il massimo risparmio. In caso di cambio gestore sarà la società a gestire le comunicazioni con il vecchio fornitore, attivando la pratica di switch senza interrompere la fornitura di luce e gas e senza compiere interventi sul contatore.
Eroga - spiega l’azienda - impiega per le sue forniture il 100% di energia verde, di cui il 70% proviene dal fotovoltaico, mentre il 30% dall'eolico e rispetto agli obiettivi del 2021 è già stato risparmiato il 75% delle emissioni di CO2. Le forniture possono essere attivate anche online, per aderire basta fornire il codice fiscale, l'ultima fattura della fornitura di luce e gas e un documento di riconoscimento.
