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Amministratore: Simona Ruffini

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Bollette: come difendersi e far valere i propri diritti conoscendo la legge e gli obblighi degli operatori.

  1. Lo sapevi che...?
  2. Come fare per difendersi?
  3. Quali strumenti abbiamo?
  4. Perché iscriversi a questo canale?

Bollette pazze, rincari, conti poco chiari, mesi che durano 28 giorni invece di 30 ed operatori che non danno le informazioni richieste. Contratti che vengono cambiati in maniera unilaterale senza che gli abbonati possano farci nulla. Sempre più spesso i contribuenti sono costretti a pagare prezzi esorbitanti per servizi inefficienti. Le condizioni contrattuali vengono modificate continuamente e quando si prova a contattare i call center la confusione aumenta.

Lo sapevi che...?

Lo sai che fatturare 28 giorni anziché 30 non si può fare? Lo sai che se un operatore di call center ti insulta lo puoi segnalare al garante? Lo sai che i contratti si dovrebbero rescindere con la stessa facilità con cui sono stati stipulati? Lo sai che esistono dei tempi limite entro i quali un gestore deve adempiere ai suoi doveri nei tuoi confronti? Troppe informazioni ti vengono negate, ma qui le troverai forti e chiare.

Come fare per difendersi?

Conoscendo innanzitutto la legge e facendo in modo che il gestore di un'utenza a te intestata la rispetti. I contratti che vengono stipulati dai diversi operatori, che siano telefonici o elettrici o del gas o di internet, prevedono delle norme che sono vincolanti prima di tutto per i gestori. Impariamo a leggere i contratti per diventare più consapevoli dei nostri diritti.

Quali strumenti abbiamo?

In Italia sono attive le figure del Garante. Da quello per le telecomunicazioni a quello per l'energia e il gas, tali figure vigilano sul rispetto delle regole e sanzionano gli operatori che non le rispettano. Inoltre esistono diverse associazioni in difesa dei consumatori che forniscono assistenza legale agli utenti in difficoltà. Su Internet è facile trovare tutte le informazioni necessarie, e in caso di bisogno ci sono degli operatori sempre disponibili che rispondono dai vari call center delle associazioni dedicate.

Perché iscriversi a questo canale?

Per essere sempre informati sui propri diritti, sulle leggi a tutela del consumatore, sulle sanzioni comminate ai gestori che non rispettano la legge e per conoscere le modalità istituite per far valere i propri diritti. . Qui si potranno trovare sempre articoli aggiornati sulle leggi, sui ricorsi possibili, sulle novità, sugli aumenti o sulle possibilità di agevolazioni fiscali. Si conosceranno le iniziative del Governo e dei consumatori.Pagare quanto dovuto è giusto, ma rispettare la legge è doveroso

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