La zona costiera di Brighton è rinomata per il turismo balneare che affolla ogni anno quest'area non molto distante da Londra. A soli 10 chilometri da Brighton, si trova Shoreham-By-Sea, cittadina di circa 20 mila abitanti in cui ha sede il quartier generale AIG (American International Group), compagnia leader nel settore delle assicurazioni. Quest'ultima è alla ricerca di personale di lingua italiana da inserire nel proprio servizio clienti. AIG è stata fondata nel lontano 1919 e oggi offre un vasto raggio di offerte nel campo assicurativo in più di 100 paesi in tutto il mondo.

I candidati selezionati da AIG avranno la possibilità di lavorare a pochi passi dalla città di Brighton, ben collegata con la linea ferroviaria della Southern che in soli 10 minuti collega le due città. Allo stesso modo, in circa un'ora di viaggio è possibile essere a Londra. Per chi ama vivere in un posto di mare e utilizzare la propria lingua nel lavoro, si tratta certamente di un'offerta molto interessante. In questo caso si tratterà di lavorare per il dipartimento che si occupa delle assicurazioni di viaggio.

Mansioni da svolgere nella compagnia

Gli italiani selezionati da AIG per lavorare nel servizio clienti di Shoreham-By-Sea saranno chiamati a svolgere le seguenti mansioni:

  • Offrire assistenza al cliente in modo professionale
  • Agire secondo le linee guida interne alla compagnia
  • Raggiungere gli obiettivi prefissati dall'azienda
  • Gestire i reclami in accordo con il regolamento interno dell'azienda
  • Garantire flessibilità a lavorare per turni compresi fra le 08.00 e le 20.00 dal lunedì al venerdì e dalle 09.00 alle 17.00 il sabato (inclusi alcuni giorni festivi)
  • Lavorare 37,5 ore alla settimana
  • assistere i clienti attraverso diverse modalità
  • Collaborare con i dipartimenti addetti alla vendita, all'assistenza medica e ai reclami.
  • Gestire chiamate in entrata e in uscita, le email dei clienti, le lettere, i fax e i social media
  • Dimostrare intraprendenza, responsabilità e accuratezza
  • Supportare il business, i colleghi e i cambiamenti interni per raggiungere gli obiettivi prefissati
  • Frequentare corsi di aggiornamento interni all'azienda per migliorare le proprie competenze
  • Farsi carico di responsabilità e obiettivi nel rispetto del regolamento interno di AIG

Profilo richiesto

I candidati italiani idonei a lavorare nel servizio clienti di AIG dovranno essere in possesso di un diploma di scuola superiore ed essere fluenti in italiano e in inglese.

Dovranno possedere almeno 2 anni di esperienza nel campo del servizio clienti o dei contact-center, preferibilmente nell'area di viaggi o delle assicurazioni. I candidati dovranno dimostrare di avere anche un'ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato e la giusta padronanza in grado di comunicare con persone di diverso tipo e in situazioni differenti. Sarà inoltre necessario avere una buona conoscenza informatica, abilità di battitura alla tastiera, predisposizione a capire quali sono le mansioni prioritarie in base alle scadenze previste, attenzione ai dettagli, assunzione di responsabilità e iniziativa personale.

Infine i candidati ideali dovranno mostrare una forte motivazione a svolgere le diverse attività, sostenendo anche eventuali situazioni di stress.

Offerta dell'azienda e modalità di candidatura

AIG offrirà ai candidati italiani selezionati la possibilità di lavorare in un servizio clienti serio e professionale, facendo così parte di un gruppo dinamico composto da persone di talento. Sarà l'occasione per ampliare le proprie abilità e la propria carriera, Per candidarsi a questa opportunità di lavoro digitare su google aig.co.uk/careers.

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