Vi piacerebbe lavorare per il più famoso social-network utilizzando la lingua italiana in una delle città più belle d'Europa? Se la risposta è sì, allora vi consigliamo di leggere tutti i dettagli riguardanti questa offerta di lavoro a Lisbona per italiani con Facebook. Il famoso social creato nel 2004 da Mark Zuckerberg non ha certo bisogno di presentazioni visto il successo ottenuto su scala planetaria e i milioni di utenti che ogni giorno frequentano la piattaforma. Oggi Facebook ha ampliato le sue funzionalità e non si limita più ad essere un semplice contenitore di rapporti sociali virtuali.

Su Facebook è infatti possibile sviluppare un proprio business, sponsorizzare la propria azienda e vendere prodotti. Il servizio clienti è dunque nato per offrire supporto agli utenti che utilizzano Facebook come parte integrante della propria attività lavorativa.

Il ruolo degli italiani selezionati sarà dunque quello di aiutare i clienti di Facebook che sviluppano il proprio business sulla piattaforma a migliorare le campagne pubblicitarie. Altra mansione importante sarà quella di fornire tutte le informazioni necessarie alla crescita di tali attività.

Il personale sarà assunto da Teleperformance, compagnia che da circa 40 anni collabora con le più importanti multinazionali nell'ambito dei servizi di contact-center rivolti agli utenti. Teleperformance ha uno dei suoi centri più importanti a Lisbona. Qui infatti hanno luogo le maggiori iniziative promosse dalla compagnia. La capitale lusitana si distingue oggi come una delle maggiori destinazioni scelte da chi lavora nel settore dei contact-center.

Vediamo nello specifico in cosa consiste in questo caso il lavoro nel servizio clienti di Facebook.

Descrizione del lavoro e profilo richiesto

I candidati italiani selezionati da Teleperformance per questa posizione di lavoro a Lisbona dovranno svolgere le seguenti mansioni:

  • Fornire supporto agli utenti che hanno un piccolo o medio business su Facebook attraverso chat, email e telefono
  • Supportare ed espandere le campagne pubblicitarie dei clienti su Facebook
  • Fornire supporto prima e dopo il processo di vendita dei prodotti degli utenti
  • Identificare le tendenze di mercato e risolvere i problemi segnalati dai clienti
  • Risolvere i problemi dei clienti in maniera tempestiva e identificare gli aspetti del business in cui i clienti possono migliorare

I candidati ricercati dovranno essere di madrelingua italiana con un buon livello di inglese (B2).

Si richiede inoltre familiarità con i prodotti pubblicizzati online e con i social media, almeno un anno di esperienza in un servizio clienti, ottime abilità comunicative e interpersonali, flessibilità, attitudine ad imparare velocemente, capacità di adattamento ai bisogni dei clienti, abilità a svolgere più mansioni in contemporanea anche in situazioni di eventuale stress.

Offerta dell'azienda

Oltre allo stipendio mensile (da concordare durante il processo di assunzione), Teleperformance offrirà ai suoi candidati i seguenti benefits:

  • Ottima opportunità di lavoro in una multinazionale leader nel suo settore
  • Carriera internazionale in un ambiente multiculturale
  • Possibilità di collaborare in attività con altre compagnie
  • Lavoro stabile e possibilità di carriera
  • Opportunità di sviluppo a lungo termine
  • Contratto rinnovabile con possibilità di ottenere una posizione a tempo indeterminato
  • Assicurazione medica privata dopo 6 mesi di impiego
  • Possibilità di vivere in un appartamento dell'azienda
  • Rimborso per il volo di trasferimento a Lisbona
  • Un volo annuale verso l'Italia a spese dell'azienda
  • Corsi di portoghese gratuiti, attività sportive ed eventi

Come candidarsi

È possibile candidarsi a questa posizione di lavoro a Lisbona con Facebook attraverso il sito ufficiale di Teleperformance Portugal digitando su google "jobs.teleperformance.pt".

Giunti nella pagina principale inserire sulla barra di ricerca posta al centro la parola-chiave "Italian Facebook Customer Delight Representative" e avviata la ricerca apparirà l'annuncio in questione da cui potrete candidarvi.

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