Cosa hanno in comune marketing, comunicazione e medicina estetica? Lo spiega il medico Fabrizio Melfa, di Termini Imerese (Pa), docente del Master di M.E. all'Università di Pavia, che si svolgerà dal 16 al 18 gennaio presso la "Fondazione Salvatore Maugeri".
Il "volto" della comunicazione
Il compendio medicina-comunicazione è un argomento ancora in fase pionieristica: è, comunque, una materia di fondamentale importanza per i medici, indifferentemente per singoli, liberi professionisti o per specialisti collaboranti in studi associati. Marketing e management, mettono al centro la figura del paziente, in quanto fruitore delle prestazioni in termini di qualità e tipologia della prestazione stessa.
Cos'è la medicina estetica?
La Medicina Estetica è una branca medica che si concentra sulla prevenzione e sul trattamento e la cura degli inestetismi, delle imperfezioni e di tutte quelle disfunzioni derivanti dal naturale avanzare dell'età o da cause genetiche. Scopo di questa disciplina è curare tutte le patologie relative a questi inestetismi in collaborazione con altre discipline mediche come la medicina riabilitativa, dell’alimentazione, della dermatologia, e altre. L'aspetto più importante sul quale questa disciplina pone particolare attenzione, è il coefficiente psicologico che può avere un'imperfezione fisica: è, infatti, noto che, l'aspetto psicologico di un inestetismo, può gravare sulla stabilità generale dell'organismo e nell'autostima del paziente.
Il rapporto tra medicina e comunicazione
Chi opera in questo settore, sa che il digital marketing offre tante opportunità per aumentare le possibilità di entrare in contatto con nuovi potenziali clienti e migliorare la propria reputazione "pubblica" per godere di maggiore prestigio e affidabilità. È noto, infatti, che il web offre la possibilità di contattare direttamente professionisti in rete attraverso l'utilizzo di chat, messaggi privati e forum tramite i quali si possono ricevere informazioni e consigli professionali.
Poiché si tratta, comunque, di un consulto indiretto, per avere dettagli specifici e personalizzati, è possibile usufruire di servizi che mettano in contatto specialisti e pazienti che si trovino nella stessa città nelle strutture locali di competenza.
È, infatti, possibile prenotare prestazioni professionali specialistiche attraverso i portali digitali delle strutture sanitarie locali per contattare lo specialistista prescelto, scegliere il proprio medico di base e compilare la documentazione utile per la prenotazione della prestazione da richiedere.
Il binomio, dunque, medicina-comunicazione diventa importante affinché i pazienti possano godere di servizi d'eccellenza, riducendo tempi d'attesa e migliorando notevolmente le possibilità di risoluzione delle problematiche specifiche.
