Chi possiede un notebook della Sony, esattamente uno dei modelli Vaio Fit 11A, presti molta attenzione: la casa giapponese avverte che, a causa di un malfunzionamento della batteria, si potrebbero verificare casi di surriscaldamento con rischio di incendio e di ustioni per i possessori. L'allarme va preso molto seriamente se la stessa Sony raccomanda vivamente di interroperne l'utilizzo e di verificare nella pagina web dedicata all'assistenza se il modello di cui si dispone è uno di quelli segnalati. Solo in Europa i portatili a rischio sono 7.158 dal mese di febbraio, data in cui sono stati messi in vendita i dispositivi incriminati.
La Sony intanto sta verificando i numeri seriali dei Vaio Fit11A e sta considerando se riparare, sostituire gratuitamente i notebook difettosi o se rimborsare interamente il prezzo d'acquisto. La procedura, come suggerito dal gruppo di assistenza del colosso nipponico, è abbastanza semplice: in caso si possieda un laptop del modello indicato, spegnere l'apparecchio, disconnettere l'alimentatore dalla rete elettrica e inserire il numero di serie nell'apposito form messo a disposizione dall'azienda la quale si impegna a fornire assistenza al cliente nell'arco di 24 ore. È anche possibile chiamare ad un numero verde gratuito, lo 0199151146 dal lunedì al venerdì delle 9:00 alle 18:00. la Sony inoltre fa sapere che le batterie che alimentano il Vaio Fit 11A non sono prodotte in proprio, ma sono state fornite dall'altro gigante nipponico, la Panasonic-Sanyo, uno dei leader mondiali nella produzione di batterie al litio.
Anche se la Sony ha segnalato tempestivamente il problema e si sia impegnata per una quanto più rapida possibile soluzione dello stesso, resta comunque grave il disagio per tutti quei clienti che sono in possesso di uno dei Vaio Fit 11A a rischio, soprattutto per coloro che lo utilizzavano per lavoro o per lo studio e che si trovano con dati congelati all'interno di un apparecchio che non possono utilizzare.
