Nella mattinata di oggi, 3 dicembre, diversi utenti hanno segnalato problemi alla rete Iliad connessi ad internet, mobile, fibra e rete telefonica.
Il picco di segnalazioni è stato raggiunto intorno alle 10 di mattina, con migliaia di clienti che hanno segnalato l’impossibilità di connettersi a Internet, sia tramite rete mobile che fissa, e difficoltà nell'effettuare o ricevere chiamate telefoniche.
Il portale specializzato Downdetector ha registrato un picco di più di 4.000 segnalazioni intorno alle 10:00 e un nuovo picco si sta concretizzando proprio in questi minuti dopo una piccola pausa registrata attorno alle 11:00.
Le prime segnalazioni sono arrivate poco prima delle 9:00 di questa mattina
Le criticità riscontrate hanno riguardato in particolare la rete mobile, con tantissimi utenti che non riuscivano a navigare o a effettuare chiamate. Anche la rete fissa, che Iliad offre in alcune zone italiane, ha subito disconnessioni e rallentamenti. Le prime segnalazioni sono arrivate poco prima delle 9:00: tra le zone più colpite l'Emilia Romagna, con reclami provenienti da Bologna e dalla riviera, e Firenze. Diversi segnalazioni sono arrivate anche da Bari, Pescara e Roma.
Nonostante la natura del problema appaia conclamata, Iliad non ha ancora rilasciato comunicazioni ufficiali.
I canali ufficiali tramite i quali poter richiedere assistenza risultano oltre tutto intasati, con tempi di attesa segnalati molto prolissi.
La maggior parte delle segnalazioni parla di problemi di connettività internet mobile
Da una prima analisi dei dati raccolti, sembrerebbe che la maggior parte delle segnalazioni riguardi problemi di connettività internet mobile, seguite poi da criticità riscontrate con la linea fissa e con le chiamate da mobile.
Al momento, non è ancora chiaro cosa abbia provocato l’interruzione della rete e quanto tempo possa essere necessario per il completo ripristino dei servizi: quasi certamente la compagnia cercherà di venire incontro alla clientela e di risolvere il prima possibile considerando anche l'elevato numero di utenti che oggi giorno lavora in smart working col fondamentale ausilio delle connessioni di rete personali.
"Si confermo. Ho due colleghe che sarebbero state a casa in smart working molto volentieri se Iliad funzionasse. Non andava neanche il cellulare quindi niente hotspot, o hai un altro operatore o vai in ufficio", "Iliad perchè mi fai questo" alcuni dei commenti apparsi in rete da parte di utenti sconfortati per quanto sta accadendo.
