Caro telefono, ma quanto mi costi? All'inizio sembra tutto una favola. Il prezzo è allettante, un vero affare, tanto che non ci pensi due volte a firmare quel contratto con l'operatore di telefonia mobile, che in quel momento, ti sembra il migliore di tutti. Nel giro di qualche giorno si attiva sul tuo telefono cellulare il nuovo servizio di telefonia, con il quale dovresti risparmiare cifre incredibili.
Passa il primo mese e ti ritrovi con una bolletta da capogiro, che spesso ti prosciuga quei pochi euro che eri riuscito a mettere da parte, facendo enormi sacrifici.
Ma cosa è successo? Chiami il call center del tuo operatore telefonico e dopo ore di attesa, finalmente riesci a parlare con qualcuno dallo spiccato accento balcanico, che ti lascia ben poche speranze.
"La bolletta parla chiaro" dicono dal call center, non c'è alcun errore dunque. Siamo noi a non aver capito, letto tutto quello che c'era scritto nel contratto o qualcuno ci ha addebitato dei costi che non dovremmo pagare? Ecco è questa la situazione tipo che si è venuta a creare sempre più spesso negli ultimi mesi tra i clienti degli operatori telefonici e che ha indotta l'Autorità delle comunicazioni ad intervenire pesantemente contro le azioni illegali messe in atto dalle compagnie di telefonia mobile.
Le sanzioni a Tim e 3 Italia
Solo nell'ultimo mese l'Autorità ha deciso di sanzionare Tim e 3 Italia, ma fanno sapere che nessuna delle compagnia telefonica operanti sul nostro territorio si salva. Un esempio di comportamento illecito è quello della riattivazione di una Sim non utilizzata. Secondo quanto rilevato dall'Agenzia delle Comunicazioni, gli operatori telefonici hanno finora imposto un costo di 10 euro per la riattivazione, senza però avvertire tempestivamente il cliente che la Sim sta per essere disattivata.
Una "disattenzione" che è costata cara alla Tim, sanzionata per 120 mila euro. Stessa cosa anche per la 3 e Wind, che riceveranno a breve, dopo la conclusione delle indagini, la loro bella sanzione.Altra sanzione pesante è stata fatta a 3 Italia per 480 mila euro a causa della mancanza di trasparenza in fattura nel Portale 3 e Contenuti App&Store.
Tra le ultime indagini, che sicuramente vedranno una sanzione pesante per la 3, c'è anche la recente decisione di far pagare un euro al mese il 4G ai propri clienti. Iniziativa che ha scatenato le ire degli utenti. Ma anche su questa vicenda farà luce l'Autorità delle comunicazioni.
