Il libro "Manuale di Stile" è stato redattosulla base di un progetto coordinato nell'ambito del Dipartimento dellaFunzione Pubblica con l'obiettivo di offrire strumenti pratici per migliorare la comunicazione tra P. A. ecittadini, semplificando il linguaggio amministrativo rendendolo chiaro,comprensibile e facilmente leggibile dagli utenti.

Norme, regolamenti, circolari scritte in complesso linguaggio burocratico forniscono ognigiorno "bella mostra di sé" comunicando disposizioni importanti per la vitadelle persone, ma permane l'incomprensione per l'italiano medio che non lerispetta in modo efficace e nei tempi giusti.

Procedimenti, regole, semplicicomunicazioni, e-mail tra dipartimenti della P. A., ci si può avvantaggiaredell'applicazione della trasparenza nella produzione dei documenti, in modo dafornire ai cittadini destinatari un colpo d'occhio immediato sul testo ricevutoe la comprensione più completa sulsenso delle frasi contenute.

Cittadini e amministrazioni pubbliche devono poter dialogarein modo immediato, semplice e chiaro per ricostruire un nuovo rapporto di fiducia rilanciandol'ammodernamento delle pratiche nell'agire delle PP.

AA. Con il libro scrittodall'esperto A. Fioritto, si fornisce uno strumento nuovo ed efficace perrendere meno ostile l'approccio tra utenti ed Enti pubblici e comporre ilpercorso capace di dare un nuovo volto alla "trasparenza". I concettisviluppati nel manuale sono la chiarezza, la trasparenza, la semplicità, per proseguire nel cambiamento della cultura e deicomportamenti di tutte le Pubbliche Amministrazioni che producono ogni annoalti costi e sprechi.

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Libri

È un testo organizzato in tre macro blocchi dove nel primo sono suggeriti modi alternativi per scrivere documenti amministrativileggibili, chiari e comprensibili a tutti. Nel secondo, sono spiegati i termini burocratici più usati nelleamministrazioni. Nel terzo blocco, ci sono le raccomandazioni e suggerimentiper riuscire a presentare correttamente documenti, formulari e schedeall'interno e all'esterno dell'amministrazione.

Per scrivere ecomunicare bene bisogna imparare a essere precisi nei termini scelti, averechiaro a chi ci si rivolge, assumersi la responsabilità di quanto si comunica,spiegare le norme di riferimento, mostrarsi chiari, concisi e semplici. La "modernizzazionepubblica" passa anche attraverso la semplificazione del linguaggio che spesso per la sua complessitàaffligge e costringe l'utente a perdere tempo per decifrare il senso compiuto.Più efficacia, semplicità, brevità, estetica, centrando il cuore dellacomunicazione da diffondere, sono elementi ai quali devono abituarsi idirigenti e responsabili e amministratori pubblici quando organizzano un testoda divulgare ai cittadini.

Il manuale aiuta le amministrazioni a comunicare seguendoindicazioni schematizzate che riguardano la linguistica, l'aspetto giuridico egrafico dei testi, con l'intento di prestare più attenzione nella progettazione dei messaggi e formulareun pensiero rivolto alla chiarezza e semplicità. I suggerimenti nella guidaconsentono di essere più diretti e chiari anche nella comunicazione orale, altelefono e a faccia a faccia, e dimostrano che esistono criteri applicabili datutti.

Questo manuale raccoglie anche le esperienze adottate con successoall'estero in tema di comunicazionescritta efficace e ricalibrata sui destinatari.

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