Le offerte di lavoro a Dublino per italiani non mancano mai, soprattutto da quando la capitale irlandese è divenuta il quartier generale delle multinazionali più importanti. In questo caso tratteremo le offerte di due colossi rispettivamente del mercato assicurativo e di quello delle transazioni finanziare come Allianz e PayPal.
Allianz è la compagnia tedesca leader mondiale nel settore delle assicurazioni. Nata nel 1890 a Berlino, oggi ha la sua sede principale a Monaco di Baviera, ma possiede diverse succursali in diverse zone dell'Europa, tra le quali anche Dublino.
Nello specifico si tratta di Allianz Worldwide Care, agenzia specializzata nel settore delle assicurazioni sanitarie a livello internazionale. Il profilo ricercato è quello di agente addetto a processare le richieste di risarcimento.
PayPal è invece una compagnia americana nata nel 1998 ed è oggi leader nel settore dei pagamenti digitali. Le transazioni tramite Paypal sono oggi usate da un numero sempre maggiore di utenti perché permettono di effettuare i pagamenti online con maggiore sicurezza evitando di esporre i propri dati sensibili. In questo caso le risorse ricercate lavoreranno nel dipartimento del servizio clienti.
Allianz: descrizione del lavoro e profilo ricercato
Il lavoro di agente addetto alle richieste di risarcimento per la sede di Allianz a Dublino prevede le seguenti attività:
- Processare le richieste di risarcimento in accordo con le procedure dell'azienda
- Assicurare un'accurata ed efficiente analisi su ogni richiesta in modo da garantire un servizio d'eccellenza
- Contribuire al successo del proprio dipartimento raggiungendo i target aziendali previsti
- Analizzare e identificare eventuali pagamenti duplicati e richieste di risarcimento fraudolente in linea con le procedure aziendali
- Promuovere la collaborazione fra i vari dipartimenti rispondendo alle richieste dei clienti in modo professionale ed efficiente
- Svolgere ulteriori mansioni richieste dal dipartimento
Il profilo ideale per questa posizione di lavoro a Dublino prevede una conoscenza fluente dell'inglese (oltre che dell'italiano).
e precedente esperienza in un servizio clienti orientato al raggiungimento di target aziendali. Si richiedono inoltre ottime abilità comunicative (sia scritte che orali), predisposizione al lavoro con i clienti, capacità di lavorare anche in eventuali situazioni di stress, attitudine alla risoluzione dei problemi e buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e Word)
Allianz offre uno stipendio mensile competitivo (da concordare al momento della selezione) e una serie di benefits tra i quali: assicurazione sanitaria, assicurazione sulla vita, schema pensionistico, buoni viaggio, sconti per l' assicurazione sulla macchina e sulla casa e bonus in base ai target raggiunti.
Lavoro con PayPal
I candidati italiani che entreranno a lavorare nel servizio clienti di Paypal svolgeranno le seguenti mansioni:
- Fornire assistenza ai clienti tramite telefono e email in maniera efficiente e professionale
- Informare i clienti sui benefici e le caratteristiche dei prodotti PayPal in modo da migliorare il loro grado di soddisfazione e il loro rapporto di fiducia con PayPal
- Intervistare i clienti sul loro grado di soddisfazione del servizio
- Rappresentare il marchio PayPal con un alto livello di professionalità in qualsiasi circostanza
- Usare le proprie abilità comunicative per garantire il miglior servizio possibile ai clienti
- Mantenere un atteggiamento positivo quando si conseguono gli obiettivi aziendali
- Eseguire ulteriori mansioni quando richiesto
Le caratteristiche richieste da PayPal per poter svolgere questo lavoro presso la sede di Dublino sono un'esperienza di almeno 6 mesi in un servizio clienti, propensione a lavorare per obiettivi, eccellenti abilità comunicative necessarie a mantenere saldi i rapporti con i clienti, ottime capacità nella gestione dei clienti, attitudine alla risoluzione dei problemi ed esperienza nel fornire soluzioni pratiche.
Si richiedono inoltre senso pratico, iniziativa personale, flessibilità, propensione a lavorare in team, buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, di internet e dei database.
I termini riguardanti la retribuzione mensile e i benefits aziendali verranno discussi durante la selezione.
Come candidarsi
Per potersi candidare al ruolo di agente addetto alle richieste di risarcimento con Allianz basta accedere al sito allianzworldwidecare.com
Una volta giunti nella homepage, scorrere verso il basso fino alla fine e cliccare nella sezione "careers". In seguito cliccare su "search all vacancies". Apparirà un menù a tendina in cui dovrete selezionare come paese l'Irlanda. Dopo aver avviato la ricerca troverete anche l'annuncio in questione (Claims Officer Italian) e potrete candidarvi direttamente dal sito.
Per quanto riguarda PayPal, accedere invece su jobsearch.paypal-corp.com e sulla barra di ricerca selezionare come paese l'Irlanda e scrivere come parola-chiave "Italian Limitations Teammate". Anche in questo caso, una volta trovato l'annuncio potrete candidarvi sul sito internet.
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