Da giorni in tutta Italia persistono i problemi alla rete Infostrada wind, che fin qui hanno causato notevoli disagi ai clienti. Gli aggiornamenti ad oggi 4 ottobre riportano novità positive per tutti gli utenti, da Nord a Sud. Nella serata di ieri, i tecnici hanno individuato la causa del disservizio, che ha tenuto in "ostaggio" migliaia di utenze. Il guasto tecnico, che ha paralizzato l'intera rete, è riconducibile ai modem Alcatel / Nokia, utilizzati da coloro che hanno un abbonamento alla Fibra FTTH di Infostrada. La notte appena trascorsa ha visto alcuni clienti ricevere un messaggio da parte della Wind attraverso cui si avvisa del guasto al modem Nokia.
I modem Nokia saranno sostituiti
Il disservizio di Infostrada - Wind sembra avere i giorni contati, se non le ore. Dopo aver individuato il problema, ovvero il guasto ai modem Alcatel / Nokia, i clienti interessati riceveranno un nuovo modem in sostituzione di quello non più funzionante. Nel messaggio ricevuto dagli utenti, si può leggere come Infostrada provvederà a contattare a breve tutti coloro che sono stati raggiunti dal disservizio, concordando con loro la data per la sostituzione del modem. Le segnalazioni continuano ad essere numerose anche oggi sull'intera rete, nonostante il fornitore abbia già messo in moto l'intero apparato attraverso cui i clienti otterranno l'assistenza richiesta da quattro giorni ormai.
Un down come quello delle ultime ore non capitava da diverso tempo. Di fronte a tali eventi non si è mai veramente fino in fondo preparati. I danni maggiori ovviamente si sono palesati per tutti coloro che con il computer lavorano, soprattutto da casa. Diverse persone hanno optato per una chiavetta internet oppure con un modem portatile, dove hanno inserito una nuova sim oppure quella personale utilizzata con il proprio smartphone.
Il numero del centralino alternativo
Come detto, sono centinaia le segnalazioni che continuano ad arrivare ancora oggi in merito al problema della rete Infostrada. Il numero delle chiamate è risultato così elevato da creare un ulteriore disagio ai clienti, che si sono visti impossibilitati a contattare l'assistenza al numero 155.
Nelle ultime ore il web è venuto a conoscenza di un centralino alternativo, il cui numero è il seguente: 02.2319.6085. I costi sono in base al vostro piano tariffario. Se ad esempio avete una promozione che garantisce minuti gratis verso i fissi e i mobili, vi verranno sottratti come una normale telefonata. Il pulsante da selezionare una volta che riceverete risposta dalla voce automatica è il numero 2.
