Il problema della perdita di audio durante le conversazioni con il Samsung Galaxy S9 Plus è apparentemente molto più diffuso rispetto a quanto inizialmente ritenuto, a giudicare dalla quantità di commenti sui forum della community della società coreana. Alla fine di marzo è stato riferito che un piccolo numero di persone aveva iniziato a lamentare problemi con i nuovi dispositivi della gamma Galaxy durante le conversazioni telefoniche. All'epoca si è notato che le segnalazioni erano poche dozzine e potevano essere limitate a qualche Paese. Tuttavia ora sembra che questo sia un problema molto più grande.
Sul forum della Samsung ora ci sono oltre 700 commenti da vari utenti che affermano di avere lo stesso problema anche dopo aver effettuato l'aggiornamento della patch che avrebbe dovuto risolvere il problema.
Galaxy S9: coinvolti sia i processori Exynos che Snapdragon
Questo particolare difetto interessa i possessori delle varianti con entrambi i processori, Exynos e Snapdragon, nonché quelli single SIM e dual SIM, quindi è improbabile che si tratti di una difficoltà che riguarda il tipo di processore.
Finora c'è una gran quantità di utenti provenienti da vari Paesi che conferma quanto sta accadendo. Stando a quanto riferito, non solo la versione Plus è coinvolta, ma anche il Samsung Galaxy S9 base.
Al momento, non sembra che ci sia una patch ufficiale per questo bug, anche se un utente nel forum che si chiama Segar ha suggerito agli utenti di provare ad attivare la funzione Audio Mono, che può essere trovato in Opzioni di accessibilità nelle impostazioni del telefono. Un altro utente con il nome di Adnaan menziona che l'attivazione di questa opzione non ha comportato alcuna modifica, ma vale anche la pena notare che lo stesso utente ha segnalato di provare a svuotare la cache e riavviare il telefono.
Dopo tale procedura, ha spiegato, il problema delle conversazioni sembra essere risolto. Tuttavia, potrebbe essere una soluzione temporanea a breve termine.
Altri utenti, invece, hanno riferito che Samsung è disposta a sostituire lo Smartphone, anche se non è chiaro se questo sia possibile solo per coloro che hanno acquistato il dispositivo direttamente dal sito ufficiale dell'azienda o anche in altri negozi. Le segnalazioni, però, fanno sapere che il problema persiste anche sui dispositivi sostitutivi che hanno portato a sostituzioni multiple.
