Dal prossimo 14 giugno l’Antitrust varerà nuove norme adifesa dei consumatori. Arrivano tempi bui per tutte quelle aziende che compionovendite attraverso registrazioni telefoniche e contratti a distanza: tra lenovità più importanti, l’aumento del tempo da riservare al diritto di recesso e la diminuzione di quelli riservati al rimborso di un acquisto.
Con queste nuove norme l’Autorità punta a rafforzare ilpotere di acquisto dei consumatori, e a proteggerli da eventuali frodi o dacomunicazioni commerciali in malafede. In caso in cui le aziende dovesserocontravvenire a tali regolamenti, rischiano multe fino a cinque milioni dieuro.
Le normative non riguarderanno ovviamente solo i contratti adistanza e le registrazioni telefoniche, ma anche le transazioni che avvengonoin normali locali commerciali. I venditori dovranno, inoltre, fornireobbligatoriamente informazioni più dettagliate circa le modalità di acquisto,soprattutto per quel che riguarda i prodotti digitali.
La prossima volta che un consulente telefonico, quindi, cicontatterà per farci una qualsiasi proposta commerciale, teniamo bene a mentequeste nuove normative: ci permetteranno di essere maggiormente protetti e diavere più garanzie. Se nella registrazione telefonica, inoltre, non si dovesseascoltare con chiarezza i riferimenti alle nuove norme sul diritto di recesso,interrompete la conversazione immediatamente. I nostri diritti come consumatorisono stati troppe volte calpestati da commerciali senza scrupoli, è ora diribellarsi.
