Audax Renewables è un'azienda fondata nel 2014 che opera nel Mercato Libero. Si occupa della vendita di energia elettrica e gas 100% CO2 free e offre alla sua clientela diversi canali di comunicazione, tra cui un numero verde, per richiedere qualsiasi tipo d'informazione sulle tariffe abbassa bollette o per inviare reclami in caso di disservizi. Il servizio clienti è disponibile anche tramite web sul sito dell'azienda o attraverso l'app ufficiale.
Il servizio clienti di Audax Renewables
Per informazioni o assistenza, il servizio clienti di Audax Renewables è raggiungibile al numero verde gratuito 800.595.455.
Il numero di rete fissa 011.965.37.39, invece, è disponibile per tutte le richieste d'informazioni sui bonus di luce o gas, sul corrispettivo Cmor (corrispettivo Morosità) e altri indennizzi sull'energia elettrica o gas riconosciuti dalle normative in vigore. Entrambi gli sportelli telefonici sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20, escluse le festività nazionali.
Qualsiasi tipo di richiesta può essere inviata online tramite l'indirizzo email info@audaxrenewables.it o la pec audaxenergia@pec.audaxenergia.it. Sul sito ufficiale dell'azienda è attivo un servizio di live chat accessibile dalla home page cliccando sull'icona della busta da lettere presente in basso a destra. La chat è attiva dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19 (esclusi i festivi).
Le comunicazioni possono essere inviate anche tramite fax al numero 011.012.26.60 o posta ordinaria all'indirizzo Audax Energia S.R.L. - Servizio Clienti, Via Candiolo 2/4, 10048 Vinovo (TO).
L'area clienti di Audax Renewables è disponibile anche tramite l'app ufficiale
I clienti possono gestire il proprio contratto attraverso l'area clienti presenti sul sito, basta inserire le proprie credenziali di accesso.
La sezione è accessibile anche attraverso l'app My Audax, scaricabile gratuitamente da App Store e Google Play.
Attraverso il proprio dispositivo mobile il cliente può controllare i consumi, gestire le fatture, visualizzare i contratti, inviare l'autolettura di luce e gas, verificare o modificare i dati anagrafici e la modalità di invio delle fatture. Il servizio è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24.
Come inviare un reclamo ad Audax
Per inviare un reclamo ad Audax Renewables basta compilare l'apposito modulo scaricabile dall'area "Modulistica", presente sul sito aziendale, e inviarlo tramite uno di questi recapiti:
- posta ordinaria: Audax Energia S.R.L., Via Candiolo 2/4, 10048 Vinovo (TO);
- fax: 011/012.26.60;
- email: reclami@audaxrenewables.it;
- pec: reclami@pec.audaxenergia.it.
I reclami possono riguardare: disservizi generici e fatturazioni di importi anomali, contestazioni contrattuali, risoluzioni extragiudiziali delle possibili controversie e reclami multipli.
Audax Renewables è l'impegno nella salvaguardia dell'ambiente
Audax Renewables è impiegata nel Mercato Libero e il suo bacino di clienti conta oltre 55.000 utenze tra quelle private e le business. Le offerte per la luce sono a prezzo fisso e bloccato o a prezzo variabile (il prezzo è legato alla variazione mensile del Pun, Prezzo unico nazionale).
Anche nelle offerte gas il cliente ha la possibilità di scegliere un'offerta a prezzo fisso e bloccato per 12 mesi o a prezzo indicizzato (segue la variazione del Mi-Gas, Mercato infragiornaliero del gas).
Audax Renewables ha un occhio di riguardo per la salvaguardia dell'ambiente, per questo motivo offre alla sua clientela energia e gas naturale 100% CO2 free, compensando le emissioni di carbonio utilizzate per l'estrazione del gas.
