Se lavorare nel settore turistico rappresenta una delle vostre ambizioni e se al contempo adorate lo stile di vita spagnolo, potreste prendere al balzo questa opportunità di lavoro a Madrid per italiani con HomeAway. Quest'ultima è una compagnia nata nel 2005 negli Stati Uniti e appartenente oggi al Gruppo Expedia. HomeAway è una piattaforma online che presenta una scelta di case vacanza in tutto il mondo. L'azienda può contare più di un milione di case vacanza in tutto il mondo e il suo quartier generale europeo nell'ambito del servizio clienti si trova a Madrid.
La capitale rappresenta il cuore della Spagna ed è oggi una delle tappe più amate dai visitatori. Si tratta di una città a misura d'uomo, ben lontana dalla frenesia di tante altre capitali. Il suo patrimonio storico-culturale è altrettanto notevole e a questo si aggiunge l'efficienza dei collegamenti urbani, in particolare della metropolitana. HomeAway ricerca personale italiano offrendo due diverse opzioni di candidatura relative allo stesso ruolo. Si tratta infatti di lavorare nel servizio clienti in entrambe i casi, ma a cambiare sono le condizioni contrattuali e gli orari. Vediamo nello specifico di cosa si tratta.
Descrizione del lavoro
Questa offerta di lavoro a Madrid nel servizio clienti di HomeAway permette di candidarsi sia per un lavoro con normali orari d'ufficio, sia per un lavoro da svolgere esclusivamente in orari notturni.
Quest'ultima opzione, pur essendo in apparenza la più svantaggiosa, presenta una serie di incentivi che possono rivelarsi molto interessanti, soprattutto per chi ha come priorità quella di un elevato guadagno. Chi intende candidarsi per lavorare secondo normali orari lavorativi riceverà un contratto temporaneo di 6 mesi e uno stipendio inferiore rispetto a quello previsto per l'orario notturno.
Quest'ultimo al contrario presuppone un contratto a tempo indeterminato con uno stipendio annuale di 30 mila euro più il bonus del 10%. Le mansioni da svolgere invece rimangono le stesse per entrambe le modalità e saranno le seguenti:
- Gestire le richieste dei clienti in modo da garantire la loro soddisfazione con il servizio
- Comprendere i bisogni dei clienti dimostrando eccellenti abilità a livello comunicativo
- Fornire assistenza attraverso telefono, chat e email su richieste relative ai prodotti e ai servizi di HomeAway
- Presentare i prodotti e i servizi disponibili ai clienti
- Formulare continuamente nuove soluzioni per aiutare i proprietari delle strutture ad avere successo nel loro business sul portale
- Fornire nuove idee su come migliorare il servizio di assistenza
Profilo ricercato e offerta dell'azienda
Il personale selezionato da HomeAway per questo lavoro a Madrid dovrà possedere determinate caratteristiche, fra le quali una conoscenza fluente di italiano e inglese (o in alternativa dello spagnolo), buone conoscenze informatiche e dell'uso della tastiera, precedente esperienza nel servizio clienti (faccia a faccia o per telefono), attenzione al cliente e capacità di capire i bisogni dei clienti.
Si richiede inoltre forte motivazione, ottime abilità comunicative e interpersonali necessarie a costruire relazioni solide con i clienti, capacità a svolgere il lavoro anche durante eventuali situazioni di stress, attenzione ai dettagli. Preferibile ma non necessaria precedente esperienza lavorativa con siti web turistici e eCommerce.
Oltre allo stipendio mensile, sono previsti benefits (da concordare con l'azienda durante il processo di selezione), eventi di diverso tipo interni all'azienda, sala-mensa, bevande e snack gratuiti a disposizione, ambiente di lavoro moderno e multiculturale.
Come candidarsi
Gli italiani interessati a presentare la propria candidatura per questa offerta di lavoro a Madrid con HomeAway potranno farlo accedendo direttamente al sito "homeaway.com".
Giunti nella homepage, scorrere verso il basso fino alla fine della pagina e cliccare su "careers". Verrete reindirizzati sulla pagina relativa alle Offerte di lavoro dove potrete visualizzare la lista delle offerte di lavoro disponibili, fra le quali le due in questione. Potrete candidarvi direttamente sul sito internet.
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